一周围观:西门子冰箱被砸 达芬奇自称遭"陷害"(6)

　　11月21日 中新网：西门子称理解消费者砸冰箱维权 被指公关失败

　　20日，罗永浩等几位名人在北京西门子总部上演“砸冰箱”秀，呼吁西门子承认其冰箱门的质量问题，并给出解决方案。

　　西门子“冰箱门”风波始于今年9月底，网络名人罗永浩在微博中抱怨家中西门子冰箱有关门不严的问题。据罗永浩透露，西门子公司曾打电话与其沟通，希望能解决问题，但双方分歧较大。西门子方面认为产品不存在质量问题，而罗永浩坚称是产品缺陷，应该召回。

　　西门子公司向媒体表示，有多种原因会导致冰箱门不易关紧，用户只要向其客服热线反映问题，西门子都会安排上门检修。公司曾两次联系罗永浩，希望上门解决问题，但遭到拒绝。

　　针对罗永浩等人昨天“砸冰箱”的维权行动，西门子(中国)有限公司发表声明称，理解并尊重消费者为维护合法权益所开展的措施，但主张这类措施应在合理合法的范围内开展，以切实保护消费者合法权益为出发点，以理性的沟通为基础，从而使问题得到有效解决。

　　声明还表示，“在中国，西门子冰箱产品由博西家用电器(中国)有限公司(博西家电)独立生产、销售并提供售后服务。博西家电是由西门子参与投资的企业，在中国自主运营，致力于为消费者提供高质量的家电产品和服务。我们了解到，博西家电始终积极设法与消费者沟通，了解并解决问题。作为博西家电的合资方之一，西门子(中国)有限公司对此表示支持和鼓励。”

　　该声明被一些业内人士和网友所诟病。有网友称，这一声明富有中国特色地将责任推给了“临时工”，另一些人则感叹，多亏了这份声明，才知道西门子冰箱是贴牌生产。