传统市场年货价格普涨 消费者转战网络扫货(2)

　　团购年夜饭成消费新热点

　　今年网购年夜饭也成为消费一景。记者昨天获悉，今年广州多家餐馆酒楼的年夜饭价格平均比去年上涨一成，有消费者表示，今年传统老字号的年夜饭贵且难订，“去酒楼吃年夜饭限制多，大堂、包房都要设置最低消费，还必须在规定时间内吃完……到饭店去吃年夜饭越来越不省心。”不少网友表示，今年将在网上订购年夜饭。据悉，部分网购站看到这一市场需求，今年推出多种年夜饭。

　　其中一家网站联合12580号码百事通推出13个城市的团购年夜饭服务，消费者可以享受到59个知名饭店90家门店，总桌数在3000桌左右的品质年夜饭。据介绍，消费者团购年夜饭，可选择全额付款或预付500元定金并在7天内线下确认餐桌的位置和套餐，市民消费后，还可以享受50-100元的返现。有部分网购站则推出外卖新春盆菜券，记者昨天获悉，今年广州酒家集团推出两款外卖新春盆菜，其中一款售价1288元，另一款688元。同时，该集团今年还特别在网上商城建设有销售提货券平台，借助网络渠道的优势，给予配送上门，消费者在家或在办公场所就能购买到盆菜提货券。

　　记者昨天从国内知名购物搜索一淘网的搜索数据也显示，近期通过一淘团购平台搜索年货商品的消费者明显增加，尤其是来自北京、上海、广州等一线城市的消费者需求非常明显。

　　消费提醒

　　妥善保存交易证据

　　值得一提的是，网购虽然方便又省钱，但也存在一定风险。据业内人士介绍，年底将近，网络购物日渐火爆，购买的产品种类繁多，各大网购网站纷纷推出大规模的促销活动。但在交易红火的背后，网购引发的消费纠纷也不断增加，投诉呈高速增长的态势。日前，国内22个城市消费维权单位联合发布的《网络团购消费者权益保护状况调查报告》显示，62.12%的消费者在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况。

　　据中国消费者协会投诉部主任邱建国介绍，目前消费者反映的网络购物问题主要有如下几个方面：货不对板，退换货难。一些不法经营者利用极低的价格，吸引消费者购买，将假冒伪劣商品推销给消费者。消费者一旦发现产品质量存在问题，作为经营者的网络平台和供应商相互踢皮球，或设置重重障碍，拖延或拒不解决问题。其次，服务注水，价外有价。在一些团购服务中，消费者的实际支出往往远大于团购价格，部分服务团购项目往往使用一些模糊用语，方便经营者任意解释。实际消费时，也会在消费时间、消费金额、消费频次等方面，设置许多限制性条款。

　　有广州律师提醒，网上购物要做到“三注意”。首先要注意了解信息理性消费。在网上购物时，要对所购产品和服务有基本的了解和认识，在低价、超低价诱惑面前要三思而后行。其次要注意选好网站安全付款。在网站的选择上，要看网站是否有通信管理部门颁发的ICP认证号，是否有工商部门颁发的能够链接到工商局网站上的“红盾”标志等。在付款方式上，尽量采取货到付款并要求验货后付款的方式，或通过含有担保功能的第三方支付平台付款。此外，要注意妥善保存交易证据。

    ●南方日报记者 欧志葵