三亚旅游局副局长回应天价海鲜：在外不敢亮身份 (2)

　　司机爆料：

　　拉客就餐可拿回扣

　　4000元海鲜大餐事件也引发不少网友吐槽。网友“不吃鱼的猫”说，春节期间从三亚湾一家酒店去亚龙湾，出租车司机不打表，到了之后却要收费400元。后来才知道，如果打表的话顶多80元。并且，乘车当晚便被出租车司机推荐到迎宾路某海鲜酒家就餐，螃蟹要398元/斤，一家三口一顿饭吃了1800元。

　　部分出租车司机昨天向记者透露，假日期间拉客人到海鲜档就餐，海鲜档和酒店方面确有回扣。42岁的阿彬表示，不仅是节假日，即便平时，出租车司机拉客到海鲜档或酒店都有回扣拿。回扣一般有两种方式：一种是按次给，每次20～100元；另外一种是按消费金额提成，一般是消费金额的10%。“当然，这种方式一般是本地司机和熟悉的海鲜档采用。”他表示，一些司机甚至和海鲜档有“包年”协议，每年给2000元左右的“介绍费”。

　　旅游局副局长：

　　多部门管理难到位

　　“我现在在外面开会都不敢说我是三亚旅游局副局长，一公开身份就有人跟我现场投诉。”对于连日来的宰客风波，三亚市旅游局副局长唐嗣铣昨天表示，就连自己的朋友来三亚都也被宰过。

　　他表示，三亚是一座旅游城市，旅游业有特殊性。比如潜水，实际上旅游局只管水的质量，实际管理的是海洋与渔业局下面的潜水行业协会；又如出租车不打表问题，实际管理的是交通局；又如酒店价格偏高问题，实际管理酒店的是酒店行业协会。但游客有投诉第一时间总是找旅游局。正是由于多个部门多头管理，所以导致三亚旅游中的一些问题未能管理到位。

　　为何三亚假日宰客现象屡禁不止？唐嗣铣分析说，有四个方面的原因，一是部分商家太狡诈，不诚信；二是部分人对三亚不太了解，容易上当受骗；三是相关部门的管理还不太成熟；四是现行国家相关政策对海鲜、房价等并无明确规定，被一些商家钻了空子。

　　他表示，宰客现象各地都有，之所以大家对三亚假日宰客现象如此敏感，可能因为这种矛盾在三亚比较集中。仅春节7天就有50万人涌入三亚这座小城市，出现宰客行为的几率就会很大。

　　回应“零投诉”：

　　在表达上并不准确

　　唐嗣铣还解释说，称春节期间三亚旅游“零投诉”在表达上并不准确，实际上这么多人来旅游，零投诉是不可能的。确切地说，应该是没有大的、恶性的、记录在案的投诉。

　　他表示，目前连三亚的市长也过问了春节期间的宰客事件，正由工商、综治办、旅游局等部门出台相关措施。其中一条措施就是通过实施“平安三亚，诚信商家”活动，对诚信商家进行挂牌，被投诉的将受到摘牌、停业等处罚。对于“天价”海鲜问题，将考虑对海鲜进行分类，然后制定不同的指导价。

　　文/记者肖欢欢