“质量门”引发退货潮 苏泊尔坚称炊具锰未超标(2)

　　“这个通知是我们超市发总公司向各连锁店下发的，列出了14种需要退回的苏泊尔产品。”超市发超市双榆树店的顾客服务经理透露，通知中的具体明细部分列有不锈钢Ⅱ型汤锅、好帮手不锈钢水壶、至蒸宝蒸煮多用锅、好帮手不锈钢双层复底蒸锅等产品名称，涉及苏泊尔奶锅、汤锅、水壶、蒸锅4种类别，14种型号。这些型号都是已被媒体指称不合格，并且这家超市曾有进货的产品。

　　回应

　　锰含量仅相当于矿泉水1/8

　　苏泊尔昨日再次发表声明，坚称自家炊具产品卫生安全。苏泊尔方面表示，期待国家职能部门尽快就相关问题给出权威意见。

　　“我们在2012年2月16日焦点访谈栏目播出后，再次委托德国专业检测机构的上海实验室对武汉苏泊尔炊具有限公司，在2011年12月21日之前及之后生产的相关产品进行了检测。首批产品检测结果显示：所有被检产品的锰析出量均在0.05mg/kg左右，低于意大利相关标准中允许的限值。”苏泊尔在声明中表示，由于我国未对锰析出量制定相关标准，在发达国家中仅有意大利有锰析出量的标准可供参考。而0.05mg/kg左右的锰析出量，仅相当于《饮用天然矿泉水》国家标准中矿泉水锰含量允许值的1/8，《生活饮用水卫生标准》中饮用水锰含量允许值的1/2。

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　　已使用锅具暂时难退货

　　由于苏泊尔至今坚称炊具产品不存在任何问题，也未给出任何退货流程，因此消费者如果已经拆封使用了锅具，想要退货并不容易。家乐福超市中关村广场店工作人员表示，如果炊具没拆包装，根据家乐福的退货规定，15天之内无条件退货。但如果已经使用了，需要找超市里的促销员，找到厂家开具证明，服务台才能够办理退货。

　　本报记者 杨汛 实习生 王珑锟