北京公租自行车国庆假日遭遇闭门羹

　　假日观察

　　这个长假，第一年到北京上大学的刘杰没有回家，他原本打算租辆自行车好好游游北京城，却没想到在公租车租赁点吃了“闭门羹”：节假日办不了卡。刘杰只好重新规划自己的长假。

　　让刘杰想不明白的是：公租自行车的办卡时间都是工作时间内，难道朝九晚五的上班族要想办卡享受公租自行车的便利，就得请假么？假日期间，本报记者走访北京市的公租自行车站点，探访公租自行车一卡通的办理情况。

　　想租车？等到10月8日

　　记者首先来到位于朝阳门地铁站A出口的朝阳区公共自行车服务站点。不出意外，记者吃了闭门羹，无法办理开通租车卡手续，办卡得在工作日的工作时间，也就是周一至周五的上午9点到12点、下午1点到5点半才能办理。

　　记者拨打了站点内公布的服务热线4000887806，热线倒是畅通，但是得到的答案是：“您没有卡？那租不了车，办卡得等到10月8日。”随后记者来到位于天坛东门的东城区公共自行车服务站点，同样也无法办理租车卡。记者咨询了服务站的工作人员，这里的办卡时间更短，是早晨9时30分至11时30分，下午2时至4时。

　　在朝阳门地铁站的服务站点，两拨办卡人也吃了闭门羹。其中一位市民对于只能在工作时间办卡的规定很是不满，“难道我们上班族想办卡还得请假？”另外两位长假来北京旅游的小情侣更显无奈，他们即使赶上工作日也办不了租赁手续，因为他们不是北京市户籍，“太不方便了，现在应该是使用高峰，但车停在那闲着，需要的人却租不了。”

　　租赁站点好像躲猫猫

　　记者随后借了一张带有公共自行车租赁功能的“一卡通”，实际体验公共租赁自行车是否真的便利，结果最先发现的问题是租赁站点信息很难找。

　　首先记者希望能够通过网络搜索找到公租自行车服务站点的详细信息，结果发现在“深藏不露”的服务站点面前，百度和谷歌强大的搜索功能也“崴泥了”，没有一个专门网页用于介绍公租自行车站点的信息。最终还是一张网友上传翻拍的“东城区朝阳区公共自行车一期服务站点明细”中列出了公租车的具体位置，但是像“大街北侧”、“西南角”、“交叉口”、“对面”这样的方位指示词，很难让人有个具体印象。

　　根据明细图显示，在朝阳区新东路与东直门外大街交汇处有一个名为“幸福三村”的自行车站点，记者随即从东直门外大街向东骑，来到东直门外大街与新东路交汇的十字路口，可是并没有发现该站点的任何踪影。记者只好拨打服务热线询问。客服人员告诉记者，站点设在两条路交汇处的东南方向。记者顺着东南方向寻找，终于在离路口交汇处约200米的地方找到了服务点。

　　记者发现，很多自行车服务点并没有特别明显的标识，而且由于服务点面积不大，又都设在路边的人行道上，所以骑车人并不容易发现。再加上有的服务点停放着一些私人自行车或电动车，让本来就不显眼的自行车服务点变得更加难找。

　　公租自行车频现小麻烦

　　记者在采访中了解到，一些公租自行车服务点因为机器故障制造的“小麻烦”频频出现。在朝阳门地铁站A口服务点，一位市民说自己早已成功归还自行车，但是在重新租用自行车时服务系统却显示他并没有正常还车，经过工作人员的调试才解决问题。据了解，如果在无工作人员的服务点遇到这种情况，得拨打公共自行车服务热线，让客服人员安排工作人员前来解决，“挺麻烦的”。

　　除了机器故障外，人为因素也造成了公租自行车循环租赁不顺畅。在永安里路口北的自行车服务点，记者发现5辆公租自行车没有被推入锁车器内，这样这5辆自行车就没有办法继续循环租赁出去。

　　还有一些行为，虽然不影响公租自行车的租赁使用，但也着实不规矩。在东单路口南侧内蒙古大厦前的公租自行车站点，一辆普通自行车就被锁在了公租自行车的架子上。

　　看来，如何让公租自行车这个庞大的系统更高效地运行，让人们更便捷地享受到公租自行车服务？希望管理部门不仅有规划，更要人性化。记者 孙颖 实习生 王杰