春运期间东航执飞、运输旅客创新高 南航办空中广府庙会

　　春运期间东航执飞、运输旅客创历史新高 南航举办空中广府庙会

　　中新网上海3月13日电 (记者 李佳佳)为期40天的2018年春运落下帷幕。据统计，春运期间，东航共执行航班10.3万班次，运输旅客超过1300万人次，同比分别增长6.7%和9.9%，再创历史新高。而南航方面共平安运送旅客1150万人次。值得关注的是，南航“广州之路”迎来最繁忙春运，经广州中转的旅客超过52万人次，再次创下历史新高。

　　作为重点枢纽，春运期间，东航在上海两机场累计保障进出港航班超过35200班次，服务旅客超过500万人次，服务中转旅客37万人次。航线方面，国内热点主要集中在三亚、海口、成都、重庆、哈尔滨、长春等区域；国际航线主要集中在澳洲墨尔本、奥克兰，欧洲马德里，日本东京、大阪、冲绳，东南亚泰国、菲律宾、新加坡等热点市场。

　　春运期间，东航每天有超过3万名员工服务于航班生产，为旅客提供安全、舒适、便捷的出行体验。火红的中国结和寓意吉祥的对联在机舱和柜台营造了浓厚的节日氛围，东航各地的贵宾室推出了富有地方特色的美食，山西刀削面也在春运“登机”，旅客可在万米高空品尝美食。东航还通过开展猜谜语、送福袋等活动为旅客的回家路增添了更多喜悦。

　　今年春运是“空中开机”后的第一个春运，作为国内首批推出“空地互联”的航企，东航拥有国内最大的空中WIFI机队，覆盖全部国际远程航线及166条国内重点商务航线，有将近165万名旅客畅享空中WIFI，不少人通过上网收看春晚、与家人视频拜年、微信抢红包，感受到了别样的节日体验。

　　在南航，春运期间共有约4.7万人次使用了南航机上WIFI服务。此外，南航充分利用“互联网+航空”，通过打造“南航e行”、增设自助值机设备，帮助旅客方便快捷办理各项服务。例如，旅客可以通过南航官方APP扫描登机牌二维码查询航班及托运行李状态，自助办理机票退改、申请轮椅等特殊服务，还可以打印航延证明、开具电子发票等，提高服务效率。

　　春运期间，南航的二维码电子登机牌服务覆盖范围新增沈阳、厦门、太原、南京、兰州、青岛、福州7个始发机场。旅客用电子登机牌无需去柜台排队，在手机上办理好电子登机牌，根据当地机场规定直接去安检。南航电子登机牌目前能够在国内的广州、深圳、成都、西安、杭州、上海虹桥、昆明、长沙、沈阳、厦门、太原、南京、兰州、青岛、福州，以及国外的首尔、迪拜等机场使用。南航未来还将不断扩大电子登机牌服务覆盖范围。

　　南航还在春运时重点突出春节特色服务，打造“吉祥春运”，为旅客营造浓厚的节日氛围。南航在所有航班开展“木棉新禧”活动，对所有飞机进行春节氛围客舱环境布置，还精选国际知名乐团及中国传统经典民乐，编排春节版登离机音乐，营造欢快喜庆的节日氛围。此外，南航还在客舱上映“春节主题”经典系列电影，精选多部适合春节气氛及家庭观看的影片。

　　中华美食进客舱也是南航在春节期间推出的特色服务。年三十至正月十五南航在各地航班上推出像腊味饭、牛肉丸等具有地方特色和喜庆主题的中华美食，除夕和正月的航班，还提供饺子、元宵、年糕等包含着传统年味文化的食品。

　　南航还突出总部位于广东的特色，推动岭南文化元素进入客舱装饰和服务环节，打造岭南特色航班，策划组织了“空中广府庙会”。 3月1日CZ3102航班(北京-广州)，以及3月2日CZ311航班(广州-多伦多)上，分别举办了别开生面的“空中广府庙会”。(完)