中消协负责人：将采取法律手段督促共享单车企业履行责任
【解说】近日，中国消费者协会在北京召开共享单车企业公开约谈会，就消费者关心的押金和预付金存管、车辆投放等问题约谈摩拜、ofo、小蓝等7家共享单车企业。北京时间12月6日，中消协商品服务监督部主任皮小林在接受中新社记者专访时表示：中消协呼吁共享单车企业尽可能免押金，对迟迟不退押金的情况，中消协将采取法律手段督促企业履行责任。
中消协负责人：将采取法律手段督促共享单车企业履行责任
【解说】近日，中国消费者协会在北京召开共享单车企业公开约谈会，就消费者关心的押金和预付金存管、车辆投放等问题约谈摩拜、ofo、小蓝等7家共享单车企业。北京时间12月6日，中消协商品服务监督部主任皮小林在接受中新社记者专访时表示：中消协呼吁共享单车企业尽可能免押金，对迟迟不退押金的情况，中消协将采取法律手段督促企业履行责任。
【同期】中消协商品服务监督部主任 皮小林
我们建议一些共享单车服务企业尽可能的采取免押金的方式，让消费者骑行的时候就是没有更多的负担，企业可以通过信用评价的第三方评价的方式，对消费者的信用，来对他的骑行的一些责任进行一些约束。
【解说】针对这一建议，一部分参与约谈企业称会将会开展免押金程序，从某些城市试点，引入第三方平台监管平台，逐步在全国各大城市扩大免押金范围。另一部分企业则没有做出正面回应，称企业可以采取“秒退”方式，利用技术手段，保证及时退还押金。
【解说】皮小林称，近期部分共享单车企业因经营不善陆续停业，中消协短期内收到大量消费者投诉。在12月5号约谈中，被反映“押金难退”的小蓝单车对这一问题做出回应。
【同期】中消协商品服务监督部主任 皮小林
他们(小蓝单车)解释，因为人员比较少，所以退还比较慢，一些渠道已经关闭了。他们表示，下一步要增设人员，因为也有公司可能跟他们在谈合并收购的事。
【解说】皮小林表示，如果企业迟迟不退押金，中消协将采取法律手段，督促企业履行责任。
【同期】中消协商品服务监督部主任 皮小林
因为消费者要提出退款要求以后，企业应该说是在合理的时间内，应该要退还。如果是严重超出了法律规定的时间范围，或者自己承诺的范围，那么消协应该会运用法律的手段，就是消法赋予我们八项公益性职责，我们会和政府部门一道，来督促企业来履行责任。
【解说】针对共享单车免押金的问题，不少民众表达了看法。
【同期】北京市民 高先生
免押金就考验咱们国人的素质。(可能出现)破坏啊之类的，反正就是随便骑，一块钱随意丢哪儿就丢哪儿。
【同期】北京市民 聂女士
当然支持了(免押金)。因为它首先方便你了，然后它又没有什么任何风险了，有押金还是有一定风险的，如果没有小蓝车事件出现的话，可能不会觉得这样。
【解说】据悉，部分参与约谈企业已经开始与交通运输、城市管理、公安网监等职能部门进行对接，做好车辆投放、公共秩序维护、信息安全等方面工作。
记者 范思忆 刘轩廷 北京报道
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财经
