网购高峰将至 快递企业出招应对

　　【解说】2020年“双11”将至，目前，包括淘宝、拼多多、京东等在内的多家网购平台已早早开启预售促销模式。

　　【解说】记者了解到，2020年“双11”期间，由于多家主要电商平台调整促销策略，在十月底就启动了“开门红”活动，2020年的快递寄递旺季将和往年有所不同。

　　【同期】南宁市邮政管理局市场监管科副科长 王平安

　　今年“双11”可能是从11月1号开始就迎来旺季，那这样会从以前传统的单日狂欢日，变成现在的可能连续十日甚至十五日，甚至整个11月都变成旺季促销，这样的话，会对快递企业的持久作战能力带来一个考验。

　　【解说】根据预判，2020年快递旺季将从往年的11月11日至16日，扩展到11月1日至20日。届时，南宁市快递处理总量预计将达到1.3亿件，同比增长40%；峰值期间处理量将达1200万件左右，同比增长30%。为此，很多快递企业早早在场地和设备上进行了准备。

　　【同期】广西某物流企业负责人 陈律坤

　　今年第一次参加“双11”，就是为了今年的这个“双11”，我们现在兵分四路，就是对(全区)十四个地市的各个网点的前期准备工作进行检查，像场地、车辆、人员的准备工作，检查了之后发现问题，就是马上做人员车辆和场地的投入。

　　【解说】前不久，南宁一些快递网点的业务员离职，导致网点存在派送延迟、挤压的情况。为了避免快递旺季类似情况发生，一些快递企业也制定了相应计划，保障末端派送通畅。

　　【同期】某快递广西分公司负责人 陈移辉

　　我们公司内部、全体网点已经都做了动员，之前派费太低的区域，公司做了相应的补贴政策，我们基本上在这个月底之前，就有新的资源进来了，就可以保证(末端派送)顺畅。

　　【解说】此外，南宁市邮政管理局也提前筹划，出台了旺季服务保障方案，并加强行业监管和值班值守，加强对快递企业的巡查，督促快递企业做好旺季服务保障以及疫情防控常态化工作。

　　【同期】南宁市邮政管理局市场监管科副科长 王平安

　　消费者在旺季期间，如果出现了寄递问题，建议可以提前关注该品牌企业的总部有没有发布相关消费提示，及时拨打他们的投诉电话进行投诉，对企业的投诉处理不满意，七日后可以向我们邮政管理部门进行申诉。

　　【解说】根据国家邮政局公布的数据，2020年“双11”期间，也就是从11月11日到11月16日，将出现快递业务旺季峰值，预计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

　　陈沿佑 宁珊 周圆曦 南宁报道

责任编辑：【王凯】