谈小游戏《愤怒的小鸟》成功的启示

　　由芬兰Rovio公司开发的小游戏《愤怒的小鸟》在商业上所获得的成功已毋庸置疑：据不完全统计，目前，《愤怒的小鸟》在苹果公司的网络应用软件零售商店上的累计付费下载已超过1300万次，产生超过800万美元的收入。人们每天花在这款游戏上的时间共计两亿分钟，而开发《愤怒的小鸟》的公司付出的研发费用仅仅为10万美元。

　　《愤怒的小鸟》好玩，是因为契合了移动互联网的需求，操作简单、关卡设置合理，而且游戏客服快捷顺畅。当然，品牌运营得当也是其致胜的法宝之一。它的成功提醒我们，只有把握移动互联网的特点和规律，才能更好地开展移动互联网经营。而作为基于移动互联网平台的一款小游戏，其成功经验，也能给国内正日渐活跃的移动互联网发展带来一些启示。

　　简化业务，优化管理。对于移动互联网的运营商来说，简化业务可以保证客户范围的扩大，但也意味着更加集约化的内部流程控制。一方面，要简化业务使用，要意识到在移动终端这样一个运算能力较低、注重随时随地、短暂时间的应用平台上，一个简单的贴近客户、方便手指操作的应用，往往比复杂花哨的应用更能获得客户的青睐。另一方面，要简化业务收费，让客户在一定范围内自由选择新业务，但尽可能让客户一键使用、一键收费。

　　开展客户互动，探索口碑宣传。互动的目的在于增加和客户的沟通，把经营过程变成与消费者善意的交流。运营商在设计各种产品、套餐的时候，除了专业的市场营销人员，适当地听取一些有代表性的客户的意见，比如网络玩家、商务人士、女性客户等，倾听他们对产品的诉求，关注客户兴趣点，以平等沟通真正融入消费者群体，这种倾听的交流产生的影响力往往比传统的广告“轰炸”更给力，费用也更低。

　　深化品牌策略，延伸品牌价值。以往，运营商在品牌建设上，“短平快”的策略较多，重视造势和宣传，习惯使用短期指标衡量品牌建设效果，而对品牌元素、品牌关系、品牌文化等一些长期指标比较忽视，在品牌延伸建设上，对品牌的价值挖掘深度不够。目前的移动互联网融合业务越来越多，因此，运营商在营销时，对外，要设计全方位营销活动，有序添加全业务品牌新元素，分别面向政企客户、公众客户、校园客户等客户群和客户服务建立品牌延展，顺势建立强大的品牌号召力。对内，要确保员工和营销伙伴深刻了解各种产品的品牌理念，保证员工、合作伙伴、客户能产生一致的品牌共鸣。此外，要把品牌和其他品牌、代言人、活动、第三方资源联系起来，辅助客户产生品牌联想，延伸品牌价值，扩大品牌整体资产。（章 章）