浙江新华书店难题得到改善 小连锁织起服务大网

　　新华书店农村网点少,经营差,农民和他们的孩子买书难,读书不易——这一系列问题一直是困扰全国新华书店的难题。如今,这一情况在浙江省和安徽省有了根本的改变。

　　浙江:小连锁织起服务大网

　　镜头回放:张正梁小夫妻俩开在磐安尖山的新华书店连锁店,有四间铺面。尖山是中药材集散地,店里卖的全是南来北往客商需要的书。“刚开始,我们对经营图书一窍不通,省店和磐安店的人就手把手教我们,怎样用信息平台,如何管理,甚至连图书如何陈列和码放都教了。”“现在,店里有五六千种书,有社科文学书,有中药材、茶叶种植的书,像《袖珍中草药彩色图谱》卖得特别好。种植户遇到问题,就跑到店里来找书。”张正梁说。

　　尖山镇茶叶种植户张道华是小张店里的常客,遇到他想要的书小店里没有,小张夫妻就在信息平台上帮他找,两三天书就会到张道华手里。周到的服务,让连锁店每天销售码洋上千元,收入跟以前在义乌打工时差不多。“最重要的是一家人团聚了,不仅孩子的学习生活可以照顾,而且,书店成了孩子最爱去的地方。”

　　离省城最远的泰顺三魁镇在福建边上,张晓林的三魁小连锁,在大山里也办得红红火火。张晓林与丈夫原来经营着一家面积很小的个体书店,丈夫去世后小书店经营举步维艰。品种不全、管理不当、库存积压、资金不足……愁坏了张晓林。2009年12月,她加盟新华书店,小书店挂上了“新华书店泰顺三魁小连锁”的招牌,省新华书店出资为她安装了联网的计算机信息平台,采购、配送、退货、结算等业务都由省店统一管理。现在她的连锁店面积已经扩大到80平方米,经营品种也扩大到1000多种。“买书看书的人多了,我又雇了一个营业员。”张晓林说。

　　把书店开在濮院羊毛衫生产加工集散地的沈亚球,自豪“自家店里毛衣编织专柜的书记录着时尚脉搏”。“羊毛衫编织一年一个样,快时两三个月就出新款式,过时的毛衣编织书很难卖出去。省店和桐乡店及时更新品种,定期回收卖不出去的书,这解除了小连锁的后顾之忧。没有他们的支持,去年超过50万元的年销售额无论如何是达不到的。”老沈欣慰地说。

　　像这样面积小则二三十平方米,大到上千平方米的新华书店农村小连锁,如今已遍布浙江全省,有205家。浙江省新华书店集团公司副总经理潘勇奇告诉记者,“这些农村小连锁是公司下属各市县新华书店在自身连锁经营的基础上,以加盟的形式展开的合作模式。每家连锁小店都可以享受到省店的55万种图书资源。依托新华书店先进的网络平台、海量的备货品种、发达的物流配送,农村小连锁与省市新华书店‘连’在了一起。”

　　截至2011年10月底,浙江省农村小连锁店已经从乡镇小店向城镇、社区、学校、超市、大型商场扩展,实现了地域上的全覆盖。经营模式也从单项小店转向规模卖场与特色小店共同发展。

　　安徽:从“新华书店便民店”到“‘三合一’农民文化家园”

　　镜头回放:“2006年以前,安徽省农村图书发行网点经营以教材为主,一年春秋两季课本发行也就一个来月,平时经销的图书品种不足300种,也仅限于少儿类和学生用书,销量不好,90%的书店亏损。”在安徽临泉新华书店工作近20年的李瞻说到当年农村发行网点的状况,仍有几分无奈。在“难以为继”的困顿中,2006年,安徽发行集团对农村发行网点进行了改造:统一形象标识——“新华书店便民店”,混业经营,让文体用品、数码产品、日用百货、医药食品甚至农资化肥进书店。可新华书店这么一搞,是不是就改行了?李瞻告诉记者,“当时新华书店规定,只有在保证便民店经营图书有效品种达到700种以上,或者图书经营面积达到50%以上的前提下,才能利用便民店闲置面积,拓展经营范围。”

　　新华书店便民店迅即在全省遍地开花,网点员工的积极性焕发出来,城镇居民的生活也更加便利。“原来一个月也卖不出几本书。成立便民店后,图书品种增加到1000多种,年销售码洋能到20多万元。书和百货的营业收入各占对半。”李瞻说。

　　鲁家兴的肥东县梁园便民店的销售终端机与省里、市里书店的计算机联着网。“集团总部30万个图书品种我们在终端都可以看到,我们每天的销售情况上面也知道。店里很少有库存太长时间的书,超过半年卖不掉,上面会来调换。”如今在梁园,新华书店便民店又发展成“‘三合一’农民文化家园”,是当地最具人气的地方。“三合一”合的是“农家书屋”、“便民店”与“绿色网吧”。老鲁说:“梁园经济不发达,青壮年外出打工,镇上留守的都是老人孩子。去年皖新科技网络有限公司来镇上开办了绿色网吧,有了网络资源,父母和子女通过网吧的30台机器,见面容易多了。”

　　在“‘三合一’农民文化家园”,农家书屋与便民店营业同步,全天开放,为安徽全省农民提供着一站式服务。安徽省新华书店办公室主任陈敬华说:“2010年底安徽发行集团在全省全面推行这种模式,有效利用‘新华书店便民店’资产,以资源共享的方式满足农民群众多方面、多层次、多样化的文化需求,为农村文化建设探索出了一条可资借鉴的新路。”（本报记者 刘 彬）