北京11家A级景区摘牌 司马台长城被勒令整改

　　记者 杨汛

　　11家A级景区被直接摘牌，退出A级景区行列；还有5家4A级景区被勒令限期整改—北京正在以前所未有的力度整治景区环境，展现成为国际一流旅游城市的决心。昨日，北京市旅游委公布了“2011年北京市旅游景区质量等级复核”的最终结果，除了上述16家被摘牌和限期整改的景区之外，全市共184家A级景区达标，达标率超9成。

　　不达标景区占比不足一成

　　“经过复核，184家A级景区达标，达标率为92%；16家A级景区因管理不到位、服务质量差、设备设施不达标或停业等原因被取消A级景区资格或限期整改，不达标率为8%。”北京市旅游委相关负责人介绍说，16家不达标景区中，八达岭温泉度假区、徐悲鸿纪念馆等11家A级景区被取消资格；北京奥林匹克水上公园、司马台长城景区等5家4A级景区被限期整改。

　　据介绍，2011年景区复核的范围，是2010年9月30日前评定为1A至5A的全市200家旅游景区。复核内容主要是旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护等8个方面。

　　与以往仅由政府监管部门派出检查组不同，此次复核组成员中，还吸纳了大专院校、景区、专业旅游规划设计机构、新闻媒体等多方面的专家，扩大社会对旅游景区服务质量监督的范围，多元化监督。

　　想重返A级行列至少等一年

　　“A级景区被摘牌之后，相信一定会对景区产生震动，并认真考虑如何对待未来的经营管理。”北京市旅游委副主任于德斌说，摘牌可不仅仅是“把A级景区的牌子从门前拿掉”，未来会提醒游客尽量前往挂牌景区，从而对被摘牌景区形成压力。

　　于德斌表示，5家被勒令限期整改的景区，将有3个月左右的时间整改自身问题，未来存在保留A级景区资格的可能；而11家直接被摘牌的A级景区则只能在一年后，经过自身整改，完成达标验收后，才能重回A级景区行列。

　　这次“复核”，实际上是去年以来“景区环境整治工程”的延续。去年5月，为期半年的“A级旅游景区环境整治提升工程”正式启动。2011年7月至10月，市旅游委联合市政府督查室、市市政市容委等单位多次对旅游景区服务和环境进行暗访，并经过复核专家组评议，最终得出结果。

　　“暗访中，北京各个景区整体情况是好的，大部分能够做到交通便利、游览顺利、保障卫生，但也有个别景区存在着诸多问题。”于德斌透露，发现的问题中包括乱扔垃圾、环境脏乱差；游商泛滥，卫生难保障等。

　　链接  

　　11家A级景区被取消资格

　　3A级旅游景区1家

　　八达岭温泉度假区

　　2A级旅游景区7家

　　北京鑫湖苑观光园

　　卧虎山长城景区

　　白云峡

　　天池风景区

　　徐悲鸿纪念馆

　　鹰山公园

　　西海子公园

　　1A级旅游景区3家

　　十三陵碓臼峪自然风景区

　　电力科普长廊景区

　　北京丛海逸园休闲娱乐园

　　5家4A级景区限期整改

　　元大都城垣遗址公园

　　北京奥林匹克水上公园

　　龙脉温泉度假村

　　司马台长城景区

　　天龙源温泉家园

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　　恭王府成第7家5A级景区

　　在部分A级景区黯然退出的同时，北京的一些景区则通过完善自身环境和服务，在A级景区评选中迈上了更高的台阶。北京市旅游委昨日公布，4A级景区恭王府已通过全国旅游景区质量等级评定委员会的评定，成为我市第7家5A级景区；3A级景区中山公园和中国人民抗日战争纪念馆也通过评定，晋升为4A级景区。

　　市旅游委相关负责人介绍，今年“A级景区环境整治提升工程”仍将继续，将解决旅游景区“最后一公里”存在的道路、交通、引导标识、公共厕所等方面问题。同时，要求每个A级景区至少做到“9个一”：一块以上五种语言导览图、一批旅游公共厕所、一种以上特色旅游商品、一册景区导览故事书、一批旅游公共服务设施、一个旅游咨询服务中心、一支旅游志愿服务队伍、一家北京礼物专营店、一套旅游安全应急信息管理系统等。

　　新闻特写  

　　一段尴尬的沉默

　　满满当当坐了300多人的大会议室，却安静得连一根针掉到地上都能听见。所有人屏息静气，紧紧盯着会议室最前方的投影屏幕。

　　投影屏幕挺大，3米见方，即便坐在会场最后一排，也能清楚看见上面的内容。此时此刻，屏幕上正在播放着景区质量“复核组”在全市各个景区暗访的偷拍视频。以如此的形式对景区环境进行检查，也是市旅游委首次尝试。

　　“4个2！赢了！”四个游客把报纸铺在地上，席地围坐成一圈，打起了牌。离这个牌局不到1米的地方，几张白纸往地上一放，两位游客就地平躺，用外套蒙着头睡得正香……这一幕，居然就发生在天安门广场周边的人行道上。

　　奥林匹克中心区水立方附近的一个垃圾桶，桶里不见垃圾，桶周围却扔满了白花花的纸屑、包装袋。

　　北辰西桥北的公交站牌上，几路正规公交车站牌的下方，赫然立着一个写有“长城—十三陵”的黑车一日游站牌……

　　台下黑压压一片，大部分是各个景区负责人，看着这刺眼的一幕幕，谁也不说话，不少人面露尴尬。一片沉默中，突然响起一阵“不合时宜”的手机铃声，一位景区负责人慌忙掏出手机，顾不上接电话就直接挂断，眼睛依然盯着大屏幕。

　　屏幕上，令这些景区负责人们如坐针毡的画面，还在继续。

　　前门大街南口，一辆挂着福建牌照的旅游大巴车横在机动车道上，右后轮直接压在了人行横道上；街道的另一侧，一排私家车牢牢盘踞着自行车道。

　　前门大街西侧，仅一墙之隔的粮食店街，小旅馆、小餐馆扎堆，三轮车夫占道揽客。一家餐馆门外，半人高的白色塑料桶边，厨师正起劲儿刷着盘子，刷完的脏水和泔水一起，直接倒进下水道。而这条不足200米的胡同，却聚集了11家卖性用品的商店，视频里此刻传出了画外音：“这样的形象，与城市中心区的都市景象极不相符。”

　　和其他的会议不同，这段整整持续了十几分钟的暗访视频播放完之后，会场里没有响起掌声，也没有交头接耳的议论。沉默像是有了惯性，依然在延续。或许，这样的沉默，也正是北京的景区真正开始正视自身问题，提高服务质量的开始。