业内人士为独立书店支招：应与网店做差异化竞争

　　单向街书店的搬迁又一次带热关于独立书店生存的话题，同样在这个7月，北京字里行间连锁书店却高调开设第五家分店。前天，本报专访了字里行间连锁书店副总陈绍敏，蜜蜂书店创办人张业宏，他们从经营者的角度阐述了独立书店发展过程中遇到的难题。此外，《独立书店，你好！》主编薛原透露，目前正在筹备该系列的第三季，试图为独立书店的经营者提供一些范例。

　　□薛原

　　《独立书店，你好！》主编

　　书店承载记忆和情感

　　由薛原主编的《独立书店，你好！》出版于2011年，当时独立书店正面临逐渐消失的尴尬境地，在北京极具代表性的第三极、风入松等老牌民营书店相继关闭。在这套书出版不久后，全国知名的光合作用连锁书店也倒闭。薛原解释说：“这套书很容易让人想象成跟风之作，其实我们筹备这本书的时候没有特别考虑独立书店的经营状况，只是想聚集一些喜欢逛书店的人，写一点有关书店文化的感受。”

　　2012年初，《独立书店，你好！》推出了第二季，在出版过程中有不少原来收录的独立书店已经消失，这让薛原感触颇深。在他看来，书店承载的是一种记忆和情感，“书店是传统生活的一部分，书店消失后等于把人的一段记忆抹去了，很残酷。在上世纪90年代末的时候，我每次来北京都会去第三极、风入松书店挑几本书，它们代表着北京的书店文化，这样的书店倒闭使我对北京的一部分情感没有了。”

　　薛原透露，目前正在筹备《独立书店，你好！》的第三季，试图为独立书店的经营者提供一些范例。“前两本书，我们更多的是呈现全国各地独立书店的书店文化和经营现状。在第三本中，我觉得应该带着思考来做，去寻找这些书店经营不佳的原因，通过一些成功的书店案例来为经营者提出建议。”

　　应该思变转型为书吧

　　如果说房租的上涨让独立书店的经营进入冬季，那么近两年网络书店和电子书的发展，则是雪上加霜。网络书店的超低折扣和促销活动，吸引了大批读者选择网购。薛原认为，这种状况是可以理解的，“网店的价格的确具有很强的吸引力，包括我在内也抵挡不住。比如前不久中华书局出版的一套《顾颉刚全集》，我比较了网店和书店的价格，相差六七百块。”

　　面对价格上的落差，薛原表示，独立书店要想更好地生存下去，就应该寻求变化、转型。他说：“我觉得新型的书店应该是以一种书吧或者读书沙龙的形式存在，读书是需要大家相互交流的，而这种书吧就能为读者提供一个交流的场所，同时它不能把销售图书作为主要的赢利途径。”

　　在《独立书店，你好！》第三季中，薛原将为大家介绍一些相对成功的经营案例。比如一家名为“不是书店”的书店，“售书只是书店的一部分。它还会定期举办读者沙龙、小型的电影观赏会等活动，通过这些活动把喜欢读书的人聚集在一起，书店的盈利也不再是单一的售书，而是向综合方向发展。”

　　□张业宏

　　北京蜜蜂书店创办人

　　限网络书店过低折扣

　　在北京郊区的宋庄艺术区，出版人张业宏于2010年创办了一家“蜜蜂书店”。因书店远离市区，所以房租压力没有那么大。不过来自网络书店的一些销售策略也波及到这家小店。张业宏说：“我专门留意过，在一些网店进行打折促销活动时，蜜蜂书店里的一些畅销书销量就会受到影响。”

　　张业宏认为，网络书店一味地把图书拉低折扣，其实是一种恶性的竞争，其竞争的重点不是吸引更多爱好读书、买书的人，而是争夺用户流量。他说：“这种价格混战争夺的是用户量，损害的可能就是整个出版界。一些供应商也跟风，他们的书给网店的价格很低能保证销量，还能收回一定的数据分析案例。但他们给独立书店的价格则高很多，单纯拼价格，独立书店没机会。”

　　在一些欧洲国家，政府会制定相应的规则来保护独立书店以及整个出版行业的利益。“比如有些国家就规定网店的最低折扣跟实体书店一样，都是8折，这同时也会限制网店之间的恶性竞争，而把重点放在服务读者上，而作家的版权收益也能得到保障。”

　　应多给独立书店优惠

　　张业宏认为，独立书店面临房租压力，搬离城市繁华地带是一种趋势。“没有谁规定，在一个大城市的中心繁华地带要有几家书店才能显示这个城市的文化品位，书店的经营成本和收益决定了它要给一些强势的行业让路。”

　　“酒香不怕巷子深”，在张业宏看来，一家书店在不在市中心不重要，重要的是要形成自己的特色。“比如万圣园书店，那里有很多独家的学术书，也形成了良好的读者氛围。

　　但是现在这种独家性也受到了网店的冲击，我知道有不少读者去书店里拍照记录，然后去网上淘书。这些书在网上要便宜很多，因此我觉得刚才说的那个价格限制是前提。比如大家都是8折，在这种情况下拼的是经营者的理念。”

　　此外，张业宏建议应该多给独立书店一些优惠政策，“最近政府也出台了一些政策，比如降低书店的税收等，就给书店经营者带来了实惠。但在实际经营中还有不少问题，比如申请书店的经营执照十分麻烦。在一些政策性扶持上，独立书店也远不如新华书店这样的国营大型书店。”

　　□陈绍敏

　　字里行间连锁书店副总

　　与网店做差异化竞争

　　7月初，在很多独立书店举步维艰的情况下，北京字里行间连锁书店在北京孔子学院总部高调开设新店。这是两年内字里行间成立的第五家书店，固然有强势的凤凰出版传媒集团撑腰，但这种逆势开店底气何来？

　　北京字里行间连锁书店副总经理陈绍敏接受采访时表示，字里行间在创办之初，并没有把房租作为一个难题来看待。“房租问题我们可以跟合作的商场写字楼等进行协商，争取双方都满意。我们认为当时最大的困难是网络书店的冲击，因此字里行间的经营思路就是与网店进行差异化的竞争。”

　　陈绍敏称，这种差异化竞争将体现在实体店内的高质量服务，以及经营方式的多样化等方面。“我们设想的店员，应该是具有一定知识储备，能够跟读者互动交流，甚至可以为读者推荐书籍和定制阅读计划的店员。”

　　需要高素质管理人才

　　陈绍敏强调，字里行间书店在网店的竞争中，还有一个方面特别看重，就是管理团队的素质。“我觉得现在特别缺乏综合管理人才，字里行间除了销售图书，还经营咖啡、百货、自有品牌创意品及其他适合顾客群体的商品，这需要能够处理好各方面关系的管理人才。”

　　通过近两年的发展，北京字里行间连锁书店拥有会员2000多名。在陈绍敏看来，如何维系和发展会员将是今后工作的重点，“我们既然要做服务，就必须跟会员有密切的沟通。现在我们做得还不够，今后在会员维护方面将会集中去做。”问及目前拥有的慈云寺、万寿路、三元桥等五家分店中经营状况较差的店面，陈绍敏称三元桥店相对效益较差，而原因主要是这家分店的管理团队缺乏经验。