把脉韩国观光业："鸟叔"何以带来人气没带来效益

韩国十大观光景点之一景福宫

　　最近，被称为“神曲”的《江南style》风靡全球，其热度已经波及到韩国旅游业。由于《江南style》的音乐录像取景于“江南”地区的多处地点，不少旅游机构已在原有的旅游线路中增加“江南”地区行程。同时，还有很多国内外游客选择自助游的方式去首尔“追踪”《江南style》。

　　对此，韩国观光公社认为，“以K-POP(韩国流行音乐)为中心的‘韩流’热潮是吸引外国游客的主要动力。另外，与之相关的各种旅游商品不断推陈出新，也是韩国观光产业得到飞速发展的重要原因。”韩国文化体育观光部日前发布的数据显示，截至目前，2012年赴韩旅游外国游客人数已达946万人次，预计全年赴韩外国游客数将高达1120万人次。同时，与去年同期相比，中国游客人数增长高达30%。

　　据悉，20年来，赴韩旅游外国游客数目已经实现了“三连跳”，1991年赴韩游客人数突破300万人次，2000年突破500万人次，2010年则高达700万人次。近3年，赴韩的外国游客人数更是保持了年均12.4%的增长率，超过了美国、中国和意大利等主要旅游大国。医疗观光、国际会议等高附加值观光旅游每年也保持20%至30%的高增长率。韩国观光公社有关人士表示，外国游客人数排行前50位的国家中，连续3年实现两位数增长的国家只有韩国。

　　不过，有专家指出，韩国旅游业亟待从人数增长型向消费增长型转变。虽然赴韩外国游客人数大幅增长，但是其人均消费却一直保持低增长。有数据表明，从2005年至2011年，赴韩外国游客总人数增长了63%，但是人均消费增长率只有4.4%，远低于亚太国家6.7%的平均值。

　　此外，韩国观光业在国内生产总值中所占比例从2000年的6.6%降至去年的5.2%。行业相关从事人员所占比例也从2000年6.7%降到2011年的5.6%。这个数字分别低于法国(10.4%)、美国(10.2%)、中国(8.1%)等主要旅游国家。在世界经济论坛推出的2011年“旅行及观光竞争力指数”排名中，韩国在多方面得分极低，其中接待游客态度排名第125位、观光开放程度排名第106位、自然资源排名第103位。

　　韩国专家指出，在快速发展的同时，韩国观光业的竞争力尚未达到世界水平，这体现在包括经济波及效果、接待外国游客礼仪、开放程度等方面。2011年，韩国文化体育观光部实施了一项针对外国游客情况的调查，结果显示外国游客对赴韩旅游期间的语言不通、交通堵塞、指路牌配置不足等配套服务表达了不满。有游客甚至表示，使用韩国版地图几乎起不到任何作用，因为连道路标示也没有。

　　对此，韩国文化观光研究院院长朴光武表示，应该以外国游客数突破1000万为发展契机，进一步提高国际社会认知度、游客满意度等，在质的方面提高观光产业竞争力，劣质旅游服务将有损国家形象。此外，他建议韩国政府鼓励高附加值旅游商品的生产，优化观光产业的发展环境。为了消除过度的低价竞争，可对销售劣质旅游产品的旅行社采取行政处罚，加强相关管制，比如提供标准价格信息、公开非法经营旅行社名单等，为韩国观光业的发展创造良好的环境。

　　记者 程 佳 编译

　　(资料来源：韩国《朝鲜日报》)