“寒山闻钟”：“网络问政”的苏州实践

　　中新网苏州8月27日电题：“寒山闻钟”：“网络问政”的苏州实践

　　记者：周建琳

　　“欢迎大家来拍砖、吐槽……”26日，苏州市委常委、纪委书记王天琦走进当地电视访谈节目《对话苏州》的录制现场，从苏州最近最火的市民投诉、监督论坛“寒山闻钟”出发，与市民、网友代表面对面讨论“监督的力量”。

　　今年5月，“寒山闻钟”进入苏州人的视野。这是苏州第一个由政府主办、推动的网络论坛，“寒山闻钟”突破了部门与条块的局限，由苏州市纪委直接领导下的苏州市作风效能办全程跟踪督办市民投诉的问题。

　　作为第一个政社互动的官方论坛，“寒山闻钟”如何架构政府与社会、市民沟通的桥梁？面对市民需求，它是只管“鸡毛蒜皮”，还是真能直面难题？网络发帖监督，是否真的“给力”？这些都是当天讨论的热点。

　　一个个新“官念”的提出

　　坐在对话现场，文质彬彬的王天琦给人的感觉是自信中透着坚定。对于苏州人来说他还有些陌生，2011年12月，王天琦出任苏州市委常委、纪委书记。

　　但对众多网友来说，他的知名度很高。王天琦，一位颇具“明星”气质的官员，在徐州睢宁县任县委书记期间，他定下了网络问政的“睢宁规矩”，据说改变了当地人见面时的问候语，“今天，你的网帖，政府回复了吗？”成为流行语。王天琦在睢宁的系列变革得到了喝彩，当然，也不乏争议。

　　来到苏州，这位特立独行的“明星”书记，会推出怎样的动作呢？

　　“打造24小时不下班的服务型政府”、“用机关人员的辛苦换取人民群众的幸福指数”、“没有效果，就有后果”……，一个个新“官念”的提出，使“寒山闻钟”在苏州民间得到了热烈的回应。

　　“寒山闻钟”论坛：火了。数据统计显示，从试运行至今，该论坛的点击访问量已超过330万人次，相当于近1/4的苏州人口数，注册用户已超过2.3万，为市民成功解决各类诉求超过7000个。

　　“我每天都上网，寒山闻钟论坛每天都坚持去浏览”，王天琦说，有时工作太忙，但工作间隙会用手机登录浏览。活动现场，苏州市公安、交通等部门负责人来到现场，接受市民及网友现场“拍砖”。

　　“伽马刀”事件背后的沉思

　　“寒山闻钟”开办没多久，就迎来了一件棘手事。苏州沧浪区天辰花园居民反映，沧浪医院违规引进伽马刀，并导入了放射性物质钴-60，放射源与天辰花园仅一墙之隔。

　　钴-60具有很强的辐射性，引入、使用这种大型医疗设备，必须事先取得省环保厅的《辐射安全许可证》，以及卫生部颁发的《大型医用设备配置许可证》。在手续不全、资质不够的情况下，医院擅自引进该设备，引起了居民们的强烈不满。小区居民多方奔走，甚至上街堵路，并在“寒山闻钟”论坛上反映了此事。

　　获知情况后，苏州市纪委立即展开调查。本着公开公正的态度，“寒山闻钟”在第一时间把事情的真相公之于众，取得了居民的理解和支持。在市纪委跟踪监督、多方协调下，7月24日，沧浪医院违规引进的钴-60辐射源在居民们的现场监督下搬离了现场。

　　26日在节目录制现场，直面“伽马刀”事件的始末，有关部门负责人、沧浪医院管理人员向居民们表示了真诚的道歉。

　　王天琦就此坦言，“寒山闻钟”论坛刚开办时，就对各级干部提出了“学会道歉”的要求，因为在社会监督面前，各项工作中存在的不足和缺陷无处遁形。

　　希望用民意来克服困难

　　4年的麻烦，4分钟得以解决；4万元的损失，仅仅只需一个4块钱的止回阀就能避免……，录制现场，苏州市民顾先生讲述了他的奇特遭遇。

　　2008年，相城区的顾先生偶然发现家里不用自来水时，水表也一直在跑，一天居然要走掉1吨多水。他换龙头、查漏，可水表依旧没停。之后，他多次找到当地水务公司，但相关负责人态度强硬，不承认问题出在他们那里。无奈的顾先生，花了4万元重新进行了水路改造，但还是没能让水表的读数停下。

　　今年，一名装修工人根据经验，建议顾先生换止回阀试试看。4元钱买来的止回阀，装上的瞬间就让水表停下了。当天晚上，顾先生就以“一个止回阀‘卖出’了天价”为题，在“寒山闻钟”论坛上发出了帖子，希望有一个公正的、真正的裁判员站出来给个说法。

　　顾先生的诉求很快得到了市纪委的高度关注。在处理这个帖子的过程中，市纪委没有简单的给出答案，而是让双方都充分陈述，结果自然就出来了，顾先生的主张得到了支持。最后，事件涉及到的企业，对顾先生的经济损失给予了一定赔偿。

　　王天琦认为，顾先生遇到的这件事非常有代表性。“寒山闻钟”论坛是一个特殊的平台，通过这个平台，市纪委要监督各级干部和有关部门一定不能不作为或乱作为，由此有效提升机关作风效能。

　　活动现场，网友代表给“寒山闻钟”论坛送上了一份礼物——一把钥匙，期望“寒山闻钟”能打开政府与社会、网民之间互动联系的大门。

　　王天琦表示：“这个礼物非常好！如果说我们的工作与百姓的期待间还有这样或那样的锁的话，希望用民意来克服一切困难，打开一把又一把的锁。”

　　“网”事并不如烟。“网络问政”无疑正在考验着政府官员的执政理念、执政能力和执政智慧。35%的苏州网友预言“寒山闻钟”论坛只能火三年，这也意味着，苏州要走的“网络问政”之路，还将继续充满挑战。