女大学生改行当"另类"催乳师 初次实践很"尴尬"

     “不分泌乳汁的乳房就像一个马上要爆开的气球，真的不敢下手。”直到如今，王璇依然记得去年4月她首次为产妇催乳的经历。之前，这名河北科技大学的大四女生经过了催乳师的严格专业培训，但真到了实践过程中，性格一向泼辣的她还是遭遇了“手不知往哪儿放”的尴尬。“乳房非常脆弱，催乳的力道不能大也不能小。”万事开头难，颤颤巍巍地完成了自己职业生涯的首次执业，“效果不是特别好，但产妇还是很满意”，这让王璇备受鼓舞。

　　如今再说起催乳，这个刚刚走出大学校门的女孩不再羞涩，而是表现出一名专业人士才有的严谨和认真。“催乳是非常神圣的职业，催乳师需要非常专业。”她介绍说，催乳师正是通过专业的手法按摩，把乳房中的包块打软，使乳管畅通后，再指导产妇配合食疗及调节产妇周围环境等，让婴儿顺利地吮吸到母乳。

　　2010年6月，23岁的王璇在工商部门注册了“承德市子美家政服务有限公司”，开始了自己的催乳创业之路。

　　王璇没有结婚，更没有生过孩子，虽然在催乳技术上颇为自信，但这样的人生阅历，无疑是她的一大短板，在这点上，妈妈无疑弥补了她的不足。王璇和妈妈真可谓是一对“黄金搭档”：学习催乳，内退在家的妈妈是王璇的同学；创办公司，妈妈则是王璇的合作伙伴。妈妈不仅能把小婴儿照顾得舒舒服服，而且还跟产妇们分享了许多 “坐月子”、照顾孩子的经验，这无疑使母女俩的服务得到了很多“加分”。

　　但即使是“黄金搭档”，合作中也难免磕磕碰碰，比如每次做完催乳服务，妈妈都要把产妇和婴儿安顿好才从客户家离开，王璇往往在旁边一等就是一两个小时。时间长了，王璇难免不耐烦，在这个“80后”看来，她们是提供催乳服务的，照顾孩子和产妇并不是自己的工作职责；而身为“60后”的妈妈则坚持自己的做法，她认为这才是正确的为人处事之道。

　　从事催乳行业已半年后的今天，王璇发现自己不仅专业技能进步了，性格也改变了很多，“变得越来越有耐心，越来越沉得住气了”。如今，做完催乳服务，她常常会陪着孕妇聊上一两个小时，客户们为此颇为感激。王璇现在认为这理所当然：“我得让她们把心里话说完啊！”原来，一些家庭的小矛盾，例如婆媳不和、夫妻吵架，往往会使得产妇肝火旺，自然会影响乳汁分泌，“‘心病’还要‘心药’医。”王璇认为，好的催乳师同时也要是产妇的心理咨询师。

　　可是，一旦有产妇质疑她的权威，这个23岁的催乳师还是会立刻变得“针锋相对、寸步不让”，“我需要用这种方式让她信赖我的业务水准。”王璇解释说，只有这样，产妇才会在饮食起居中自觉按她所说的去调试，否则催乳很难达到预期成效。

　　其实，王璇的催乳服务是承德市最贵的。当地到工商部门注册的催乳公司仅寥寥几家，大部分催乳师都是“背着皮包、挨着医院发小广告”的 “背包客”。“背包客”技术水平参差不齐，有的不但没效果而且会适得其反，客户要追究责任都找不到人。王璇不想成为“背包客”，当地催乳师圈子里她显得颇为“另类”：从不走街串巷发小广告，也从不打折。这个接受过科班训练的催乳师认为，自己应该更“专业”，应该在业界树立自己的品牌。“‘背包客’们可能100元就能做三四次催乳服务，而我的收费标准是300元一次。”面对“背包客”们的激烈竞争，妈妈也曾劝王璇：是不是我们也考虑打打折？“我们的成本要比走家串户的‘背包客’高出许多。”王璇认为，与同行的竞争不能打“价格战”，要以服务取胜。“对每一个客户我们都会定时回访，并给出具体指导。”当然，虽然不打折，王璇有自己促销的“招儿”：“我们推出了各种优惠的‘套餐’，供客户选择！”

　　“就像世界上没有两片完全相同的树叶一样，产妇也绝没有情况是完全一样的。”为了钻研催乳业务，王璇购买的孕婴方面的书籍堆满了房间的书架，23岁的她俨然已经成了一个孕婴专家，她还专门向老中医求教，正力图通过食疗帮助催乳。

　　王璇更在互联网上创办了QQ群：催乳师集合地，这样她就可以和全国的同行们在线交流了。作为QQ群的管理员，王璇表现得同样个性十足：谁在群里乱贴小广告，她就会把谁立刻从群里“踢”出去。

　　王璇坦陈创业的经历说不上顺利：执业半年多，挣了1万元，还大都用于了公司的宣传和推广。但王璇从没有后悔自己的选择，也不认为大学所学专业 “付诸东流”，尽管催乳行业与艺术设计专业似乎相去甚远，尽管很多人为她放弃所学专业大呼“可惜”。在她看来，创业过程中，大学所学专业一直都学有所用。

　　大四下半学期，她就利用所学专业毕业设计的机会，为自己未来的公司做了视觉识别系统；从业半年时间里，所有公司的户外广告和报纸广告，都由她亲自操刀；用3天时间把家里那间储藏室“变”成工作间时，她将所学的艺术设计发挥到了极致……

　　经过创业实践，王璇更是找到了从事的行业与所学专业的“最佳结合点”。她告诉记者，她正在游说妈妈尽快使她们创办的催乳公司迎来华丽转身——从单纯的催乳业务向女性保养保健行业转型。

　　“乳房是女人的第二张面孔。”在这位艺术设计专业的大学毕业生看来，她的创业正是一项关乎女人美丽的事业，“感知、发现并创造美的能力，这正是4年专业学习所培养的，也是我特长之所在。”本报记者 樊江涛