一、避免长篇大论和说教;用简短句子,15字以下。
二、不用不清晰不明确的句子(你乖点,不要这样等);用直截、确切的句子。
三、不用以偏赅全的句子(你总这样……),用描述直接表达自己的意思(你这样和我说话,我心里很难过)。
四、避免听对方说话时,做其他事,或走神;看着说话人,身体前倾,适时点头。
五、不打断对方说话,让每个人充分表达自己的想法,说出自己的意见。 (艾林)
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