90后大学生服务春运 自称已成“铁路通”(图)

　　90后志愿者：

　　回答100个问题后 我就成了“铁路通”

　　他们是90后，他们是大学生，他们还有另一个共同的身份——2012年沈铁青年志愿者。身穿红马甲、头戴小红帽来到春运第一线，这些90后的大学生在候车室、售票厅为旅客指引线路、提拿行李、解答问题。

　　“今天我来帮别人”

　　昨日10时许，沈阳站第一售票大厅里的旅客并不多，身穿红马甲、戴着小红帽的胡月格外显眼，不时有旅客上前向她咨询。胡月家住铁西区肇工街，1991年出生的她，是东北财经大学电子商务专业大二的学生。

　　“我14日刚从学校回家，16日就来接受培训，志愿服务工作要持续到2月16日，基本上整个假期都要在春运中度过。”当记者问她为什么放弃休息服务春运时，胡月笑着说：“我在大连上大学，也算有过春运赶火车的痛苦经历。大一的寒假，我在大连火车站一时着急找不到检票口，当时有位大学生志愿者帮助了我，由于匆忙，我连声谢谢也没来得及说，但看着她的背影，我心里暖暖的。今年，我也能给异地回家的人带去帮助和温暖，感觉很幸运。”

　　“每天早起挺痛苦”

　　胡博潇1992年出生，家住铁西区保工街北二路附近，现在是何氏医学院大一的学生。他是值上午班的志愿者，每天8时20分开始工作，12时前下班。谈到这两天的工作感受，他不好意思地说：“每天接触好多人，很锻炼自己。但是，我每天早上怕迟到，要7时起床，再和上班族一起挤公交，这个过程挺痛苦的。哎，上学时都没起这么早。”

　　在这两天的服务工作中，胡博潇的“人气”特别旺，上岗第一天他就为近百位旅客进行了解答。胡博潇说，大家的问题比较集中，如电话咋订票、退票口在哪、身份证忘带了怎么办等。第一天，胡博潇遇到不太确定的问题，会寻求铁路工作人员的专业帮助，但当回答了近100个问题后，他就成了“铁路通”，他说：“大家的疑惑基本差不多，无非集中在售票、候车、车次等方面，现在我就像是‘铁路通’，来者不拒。” (记者 吕佳 实习记者 刘莹 摄影 王大局)