保险理赔“提速” 两千元以内赔付立等可取

　　2000元以下的理赔金额可以当即给付？“投保容易理赔难”是保险公司的顽疾之一，也是消费者投诉的重点。近日，记者从多家保险公司采访了解到，各家保险公司纷纷出招，千元案件及时结，小额赔付立等可取，为其理赔提速。

　　被猫狗咬伤获赔加快

　　别以为想到保险赔付金额，就一定要达到上万元甚至百万元，其实500元以下的简易小额案件也要占到平时工作量的四分之一。而中被“猫猫狗狗”咬伤案件最为集中。

　　现在养宠物的人多了，被猫狗一不小心咬伤的人也是不少。新华人寿江苏分公司核保核赔部副总经理尹建国说，根据他们以往的核赔记录来看，一般夏季里受理被宠物咬伤的理赔比较多，一个月甚至能达到三四十件。由于目前南京市场上很难寻觅到专业的“宠物险”，因此，投保的市民多是投保人寿险或分红险，附加了意外医疗险。因此，赔付的金额也不高。

　　若按照以往的理赔程序，投保人必须要等到5天左右，并且期间可能要多次前往保险公司办理相关的手续。针对小金额理赔的市场，不少保险公司纷纷推出了“柜面当即给付”的理赔升级服务。如新华保险从今年8月开始将可半小时快速结案的简易小额案件的金额由原来的500元最高升至2000元。

　　简易小额案件的快速理赔升级后带来的最直接影响就是理赔效率的增加，记者从新华人寿江苏分公司了解到，从8月1日起至9月6日，全省共处理简易案件109件，其中500元以上的有20件，基本上都是半小时以内办结理赔手续。

　　提速波及产险

　　《新保险法》推动下，保险业提速理赔确是需求所致。目前，保险业的竞争已由“人海战术”升级为“拼服务”。拼时效在产险界也早已波及。

　　今年阳光产险宣布，3000元以下案件资料齐全无异议，当天可支付赔款；人保则承诺，车辆损失在5000元以下“一张纸理赔，一小时赔付”，即只要材料齐全，车主即可凭一张维修发票到理赔点1小时内拿到赔付；平安产险提出“车险万元以下一天赔付”新服务标准。

　　业内人士认为，去年10月1日实施的《新保险法》对理赔时效作了硬性规定，保险公司不得不提高其理赔效率。2008年奥运会前，国内保险业曾经历过一次普遍的理赔提速，此次，应为保险业第二次大规模提速理赔。

　　服务水平的提高，保险公司是最大的受益者。以平安产险为例，根据其公布的数据显示，今年2月份推出“车险万元以下一天赔付”新服务标准后，至4月份，期车险实现保费收入107.5亿元，同比增长73.44%。(记者 姜晶晶)