人身险电话随机约访被叫停

　　继11月中旬加强财产保险公司电话营销管理以来，保监会昨天发布《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，禁止保险公司、代理合作机构和个人随机拨打陌生用户电话推销。

　　保监会要求，人身险公司要选择专用号码作为电话营销号码，要求电话营销专用号码逐步实现全国使用一个号码。如果同一省、自治区、直辖市范围内多于一个号码的，在2010年底要统一到一个号码，2011年6月30日前实现全国统一号码。

　　《通知》特别指出，禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。

　　一位保险公司人士向记者表示，个人随机拨打电话约访，不少是营销员的自聘人员，没有专业培训，很容易产生销售误导，也会产生扰民问题。

　　事实上，电话约访销售反映的问题比较突出，原因之一是个别公司为提高业绩，对不正当的电话约访活动持默许甚至支持态度。而电话约访人员使用的电话设备不具备拨号管理和录音功能，难以管控。

　　对由于保险公司管控不到位，出现误导、扰民等问题，保监会将从重追究公司的管理责任。(殷洁)