银联便民支付机被指泄露隐私

2010年12月08日 19:08　来源：北京青年报　

目前在不少商场、便利店等处设置的“银联便民支付点”终端机器上，随意输入一个电话号码，就可能查出机主姓名、欠费情况。虽然不是所有电话都能查出，但后付费全球通、电信固话等欠缴费用时，可查出机主姓名。有网友发现了此情况，认为有泄露个人隐私嫌疑。　　该机器的技术服务人员表示，数据库来源于通讯运营商，显示全名是为避免充值缴费时发生差错。　　■输入电话即可查到姓名　　一名网友最近在微博上称，带有“银联便民支付点”字样的机器很“方便”，可以缴电话费水费煤气费等等，但“方便到不需要任何确认，只要输入电话号码就出人名了”。网友认为，如果想查一个陌生电话号码，在此机器上输入后，就能知道机主姓名，“你若发现你老公有什么特殊号码来电，记下号码，在这个机器上查一下就出人名了！”很多评论的网友都表示，如果真是如此，确实有泄露隐私的嫌疑。　　记者在大望路沃尔玛超市内找到了相同的“银联便民支付点”机器，记者选取了通讯录中近百个电话，在“缴费易”屏幕“公共缴费”选项下实验，只要输入移动全球通手机号码时，全名、欠缴费用信息都可显示出来，但如没欠费，就不显示名字。非全球通号码只显示欠费金额不显示名字。联通的固话、手机只显示欠缴的金额，也不显示名字。电信手机号不能显示名字，但电信固话可显示全名和欠费金额，不欠费则不显示。　　在另一家便利店的“缴费易”机器上，记者实验的情况也相同。　　■技术支持人员称暂无法改变　　自2008年以来，北京相关部门推进“三通”工程(即一卡通、一网通、一费通)建设。今年已在北京地区公共场所布设近4000个便民支付点提供服务。今年11月消息，相关公司和中国银联等也建设了3000个银联便民支付点正式纳入北京便民缴费“三通”工程。　　为此“缴费易”提供技术支持的是星河都市安科技（北京）有限公司。昨天，该公司技术部李姓员工在电话中介绍，“缴费易”机器确实存在输入电话就可查出全名的情况，但不是所有电话都可以查出，主要是后付费的电话，并不是所有电话号码都能显示全名。　　对于负责技术开发的人员来说，一开始就注意到该情况，技术人员曾与运营商沟通，得知这种显示全名的方式是为了客户使用更方便，避免将费用缴到别人手机上，比如一些记不住电话号码的老人，显示名字后方便确认。另外提示全名和所欠费用，也是一种告知义务，避免发生纠纷。　　这位技术人员表示，因为协议的问题，“缴费易”不能随意更改显示出来的客户姓名，否则通讯运营商可能中断数据库，“缴费易”就不能再缴电话费了。“我们将继续与运营商沟通，反映人们使用后的意见建议，也理解人们对隐私的敏感。”李姓技术人员表示。　　■运营商表示不会造成实际损害　　昨天，10086的客服人员表示，一般情况下缴费终端显示姓名是为了客户确认信息准确，避免误将费用缴到别人手机上，但对于别人随意输入号码即可查询姓名，客服人员无法给予明确解答，只能记录下这种情况，表示技术人员也将现场去查看验证。　　电信的10000固话客服人员表示，虽然输入电信固话号码能查出名字和欠缴费用，但这种查询对于其他人没有实际意义，不能查询其他信息，也不会造成实际利益损害。这种设置也是为了一些客户使用的方便，如果设置密码才能查询，又会有客户反映太繁琐。　　客服人员称，通过10000客服电话无法根据其他人电话号码查机主姓名。但在“缴费易”机器上可以随便输入固话号码进行查询，客服人员表示，将把此问题记录后反映到主管部门，对此问题进行研究。（李华良）

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