中国平安寿险赔付提速 车险提供免费道路救援

　　对于中国平安4532万寿险客户、1009万车险客户来讲，昨天起，他们得到的理赔服务再次提速：平安寿险承诺对资料齐全的标准案件3天内赔付；车险除维持一天赔付承诺外，再增加对车主进行免费道路救援服务。

　　　寿险赔付提速

　　统计显示，平安的车险一天赔付服务承诺的达成率维持在99.5%以上，寿险已有累计超过486万客户开通了网络E服务，占有效投保人比例约17%。

　　平安寿险这次承诺：“标准案件，资料齐全，三天赔付”，即在客户理赔材料提供齐全后，3个工作日内完成案件审批，对于未达成时效的超期案件，除支付保险金外，将从第4日起按超期天数支付客户超期利息，利率按照中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率再加1个百分点。

　　平安寿险总经理助理袁欣乐昨日表示，现实情况中，寿险案件出险原因纷杂，但通过分析发现，在所有理赔案件中，绝大多数案件具有共同的特征，因此，平安寿险根据这一特征率先引入标准案件的概念，即对符合保险责任且无需进行调查的案件进行界定，有针对性地提升该部分案件的理赔处理时效，带动整体理赔时效的提升。目前，平安寿险旗下共有35家分公司，营业网点超过2200个。

　　　车险提供免费道路救援

　　同时，平安产险也对车险服务承诺进行了升级，即在维持车险一天赔付承诺外，再增加对车主进行免费道路救援服务。据悉，2011年首月的车险案件件均处理时间已缩短至约5.5小时。

　　据了解，凡是平安车险VIP客户和通过电话、网络购买平安商业车险客户，在全国范围内，只要是城市中心区100公里以内、一般施救车辆所能通行和到达的区域，均可在保单有效期内，免费享受道路救援服务，不限次数。救援服务包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境道路救援等。据测算，目前能享受免费救援的平安客户约有500万人次。

　　率先发布财商指数

　　昨天，中国平安还宣布，联手零点研究咨询集团，启动为期3个月的“中国人财富商数调研项目”，以全面展示国人的财富知识、态度、观念、方式及能力，引导国人建立更健康的财富观念。

　　这也是迄今为止首个针对全体国民开展的财富商数调研活动。该项目将从即日起至3月底在全国14个城市开展入户调研，5月份将正式对外发布中国首份《中国人财商指数研究报告》。(记者 吴凡)