银监会要求相关银行妥善解决个人房贷利率纠纷

　　据中国之声《央广新闻》报道，近日在北京、青岛、广东等地区出现房贷利率方面的纠纷。由于银行信贷额度紧张，一些银行取消了此前"积压"贷款的利率优惠。对此，当地银监局也介入了调查并解决了部分客户的问题。银监会有关负责人昨天(2日)表示，已要求相关银行妥善解决。同时要求各银行审慎经营房贷业务，做好差别化信贷政策执行工作。详细情况下面我们连线中央台记者梁盛。

　　主持人：近期发生的房贷纠纷具体都是什么样的一些纠纷？银监会对这样的案件作了怎么样的认定？

　　记者：近期，因为许多地区的信贷政策都是在买卖交易网签以后，然后经过银行面签，面签合格再发放批贷函或批贷通知。从批贷到放贷期间一般需要2周以上，有的是要超过1个月的时间。最近又是处于政策变动的密集期，所以部分银行执行的政策就是如果有新政策变动的话，放款未完成的合同按新合同计算。举例说，王先生已经申请好贷款取得了批贷函并写清楚贷款利率和优惠折扣，但是突然加息，那么王先生一般都要按照加息以后的利率来执行。这样优惠的取消可能会给贷款客户造成多达十几万元的利息差。2月22日，深圳的数十名购房者将此事反映给当地银监局。深圳银监局表示说，银行要灵活调度资金，要尽快安排此前受理的符合贷款条件的购房贷款需求，特别是首套房贷款需求。

　　主持人：那么对此事银监会方面昨天做了怎样的表态？

　　记者：银监会方面负责人表示，要求相关银行业金融机构从维护自身声誉、严格履行法律责任和社会责任的高度来认真对待客户反映的问题和意见，还要积极与客户沟通协商，妥善解决客户投诉问题。协商解决不了的，就应该通过合适的法律途径来解决。并要求相关银监局要督促银行业金融机构要严格执行房贷合同，严厉查处银行个人按揭贷款业务中出现的像捆绑销售、乱收费和虚假承诺等违规行为。