存款变保单 误导销售成险企投诉热点

　　最近，家住河南省南阳市的郑大爷遇到了一件蹊跷事，本以为三年前存进银行的存款可以连本带息取出，可到营业厅却被告知自己的“存款”变身成了一张“保单”，期限为十年。郑大爷很是纳闷，明明是存钱，怎么变成买保险了？

　　据郑大爷介绍，2008年当他去某银行存钱时，一位工作人员拿着单子向他介绍一种新存法，并称利息比一般储蓄要高。郑大爷觉得反正都是存款，没有细想就存了。现在他着急用钱，却被告之须满十年才能领取，否则将损失一大笔本金。

　　郑大爷的遭遇并非个例，近年来，因误导致使储蓄变身保险引发的投诉呈现快速增长的局面。数据显示，截至2010年底，保监会处理群众来信来访有效投诉达到9374件，其中投诉销售误导等不诚信行为的有1323件。另据中消协统计的数字，在所有金融产品中，保险产品投诉比例“独占鳌头”。

　　业内人士表示，由于高额提成的刺激，目前业内确实存在一些业务员片面夸大投连、万能及分红型保险产品的收益水平，甚至在有的储户已明确表示要储蓄的情况下，还竭力向其推销保险产品；一些储蓄所的业务广告、海报只刊登利率和年限，不标明是储蓄还是保险，导致消费者误将保险当储蓄购买。

　　为此，银监会于去年11月发布《关于进一步加强商业银行合理保险业务合规销售与风险管理的通知》，叫停银保驻点销售；销售的时候也不得夸大保险产品的收益，或将其与储蓄存款、基金、银行理财产品等混淆销售；一些复杂的保险产品，按规定必须严格限定在理财专属区内销售，不允许业务人员直接在柜台向客户推介；并且，每个银行的销售网点只能代理不超过3家保险公司的产品。( 陈圣莉）