广州公交售票搭售太平洋人寿意外险惹争议

　　乘坐长途汽车时，买票搭售一元保单，售票员既不提前告知消费者，对于保单上需要填写的个人信息也不问不理。购买“一元保单”本是小事，可这其中蹊跷让消费者不解。近日，家住黄埔的邱小姐就遭遇此困惑。

　　拿到票才知有保单

　　是否有效不明了

　　邱小姐反映，她从东圃汽车客运站坐602号公交车到从化汽车客运站，“买完票发现多了一张1元的太平洋人寿保险公司的"乘客人身意外伤害保险单"，售票员根本没问过我是否需要，自己也是拿到票后才反应过来。”邱小姐还表示，保单上方姓名和证件号位置空着，下方提示：乘客签字、填写身份证号码等信息，撕下来放进回收箱才生效。“没有人提示我，这样的捆绑销售简直就在搜刮消费者，再说没有任何个人信息的保险有效吗？”

　　家住天河区，经常往返于从化和广州的豆小姐对此也表示反感，“我在越秀南站和广州东站都买过，从化汽车站没有买保险这一说，一次在我不知情下，售票员卖给我保险，最后按我要求退掉了。”豆小姐反映，在车站以外半路上车的乘客都不涉及买保险的问题。

　　“车票买了，急着赶车，也不会计较这一块钱。”很多其他小区的市民也向记者反映这种“被保险”的情况很普遍但无说法。大部分人都表示不愿购买这份保险。

　　保单可以自愿够买

　　不提示是为了出票快

　　为了解开市民“被保险”的谜团，记者致电602路公交车所属公司(广州市第二公共汽车公司)，询问保险事宜，客服人员首先问的是记者是否发生事故，后来客服人员又说这路车直接归东圃汽车客运站管，表示他们不知情。

　　记者致电东圃汽车客运站，工作人员解释：一方面，车票和保单一起购买可以根据座位号识别，两者是对应关系，保单在乘客上车起生效，下车时失效，不用投入回收箱；另一方面，乘客可自由选择是否购买保险，购票时售票员应该有提示，当时没有提示“可能是为了提高工作效率。”

　　保单有两种

　　承诺都有效

　　记者致电太平洋人寿保险公司，客服人员表示，广东地区的保单分实名制和非实名制，实名制购票时会在保单上打印姓名和证件号码，非实名制上有激活码，乘客可以通过手机(移动联通皆可)激活，请广大市民留意。对于邱小姐这张没有任何个人信息的保单是否有效，保险公司并未表态。 　(隋莹）