长春市民网银支付罚款 支付失败遭遇转账成功

　　“多交的罚款还能不能退回来啊。”29日，市民邵先生向本报反映，他于27日通过网络银行交纳交通违章罚款，输入罚款金额230元后连续三次都显示操作未成功，第四次终于支付成功了，他却发现银行卡里少了920元钱，也就是被连扣了4次钱。

　　当事人：一次支付成功却交了四次钱

　　邵先生介绍，27日，他通过工商银行的网上银行交纳交通违章罚款，待输入罚款金额和滞纳金共230元后，点击了确认键。“前三次都没有成功，显示是支付失败，第四次成功了。支付失败以前也常有，我当时就没当回事。”邵先生说，不久他查询银行卡余额时忽然发现少了920元钱。

　　“整整多交了690元，这不是四次操作都成功了吗？”邵先生大为不解，看到多交了罚款之后，他立即拨打了银行的电话。“他们说钱已经支付到交警部门了，要找他们才能退钱。”邵先生又联系交警部门，得到的答复是：由于他是通过网络银行交纳罚款，如果退款则仍需通过网络银行将钱返还到卡内，其中的过程比较繁琐，需要等待一段时间。

　　长春交警：多交罚款一定如数返还

　　带着邵先生的疑问，记者与长春交警专门负责此事的刘警官取得了联系。刘警官了解情况之后，首先打消了邵先生不能返还多交钱款的疑问：“多交的罚款一定会如数返还给邵先生的，请他不要担心。”

　　刘警官说，由于邵先生是使用网银交纳的罚款，而用网银交纳罚款属于新兴事物，因为以前从来没有出现过类似情况，所以处理起来过程繁琐并具有一定的时间性。

　　“目前邵先生的罚款还没有转交到长春交警，而多交的罚款究竟如何退回，则主要取决于银行。我们现在已经与银行方面沟通过了，银行方面表示，目前网银的清算中心正在处理这件事情。如果是在柜台交款，返款的速度非常快。但是，网银的程序比较繁琐，所以速度相对慢一些。至于还款时间则需要他本人与银行进行沟通。”刘警官说。

　　银行：5个工作日内给予答复

　　随后，记者又拨打了工商银行的电话。一位编号为03159的接线员解释，出现这样的问题很可能是网上银行的通信故障导致的，他表示银行的相关部门会针对此事马上进行处理，5个工作日内给予答复。

　　“没想到会这么麻烦，要知道这样我还不如自己亲自去交罚款呢。本想图方便，利用网上银行交罚款，不曾想变得这么麻烦。另外我对银行出现这样的故障也很不理解，希望他们到时候能给我一个满意的解释。”邵先生说。(本报记者 孙建德 实习生 孙娇杨 单士诚)