专访招行袁晓懋：微博营销不能急功近利(图)

　　中新网4月11日电（金融频道 曹慧敏 左盛丹）在招商银行4月9日举办的“2011中国企业微博论坛”上，招商银行总行办公室主任助理袁晓懋在接受中新网金融频道专访时表示，微博是低成本的营销平台，企业在微博营销中，应定位鲜明、目标精准，并注重与用户的情感沟通，而不能急功近利。

　　微博是低成本的营销平台

　　在人人微博的时代，微博已成各大企业竞相利用的平台，微博营销也成为热门词汇。对于招商银行而言，从2010年的i理财到今年的微博，招行对于新媒体的应用一直走在同行业的前列。

　　对此，袁晓懋在中新网金融频道专访中表示，对于新媒体的应用，招行一直在有系统、有规划地推进，充分利用新媒体来维护和提升招行的品牌和用户量。

　　对于微博这种新媒体，袁晓懋表示有三方面的优势。从营销的角度，微博是一种精准媒体和垂直媒体，营销能更直接、更便捷，也更经济；从品牌角度，微博是一种行动媒体，企业可以用行动来塑造企业精神、价值观念和品牌个性；从服务客户的层面看，微博价值更明显，距离更近，成本更低，速度更快。

　　对于企业微博的运行，招行副行长在4月9日举行的论坛中也表示，企业官方微博的良好运行，能够形成一批高活跃性的代表用户，并通过他们维护和提升企业品牌；同时企业开通微博是倡导企业的自媒体，企业能利用这个平台，鲜明表达自己的理念和价值观，产生更大的社会营销和社会效益；而微博的围观功能，能建立起消费关系之外的其他关系，这种开放式的社会关系，有助于品牌效能的发挥，为企业开拓新客户提供更重要的关系。

　　微博营销重在情感沟通

　　与同行业相比，招行的企业微博的主要优势之一，是更突显个性，这种个性与企业紧密相连。一方面招行是银行企业，所以微博传播的信息能代表专家的声音；同时招行定位的是高端客户，所以微博营销更关注高雅艺术和活动；招行是创新型银行，所以微博平台上更关注新科技趋势；另外招行是服务型银行，所以在微博中特别注意与客户、消费者进行情感沟通和交流。

　　微博营销要寻找精准目标

　　根据新生代市场监测机构9日发布的数据显示，目前在微博平台上，90后、80后群体占绝大多数，其中90后侧重娱乐消遣，80后侧重情感沟通。这从某种程度上表明，目前微博是一种偏娱乐化、通俗化、注重情感交流的平台。而对于招行这类企业而言，其定位是高端客户。那么招行的目标群体与微博用户群体是否存在一定距离？

　　对此，袁晓懋在接受专访中表示，用户在娱乐化、通俗化的需求同时，也存在高雅需求、情感需求，存在有追求、有理想的群体，所以企业微博要有精准定位，精准地锁定目标客户，精准地发现并引导用户需求。

　　微博营销不能急功近利

　　当微博变成各大企业竞相利用的平台之时，各种恶意营销、群发广告、硬性推广行为也在微博上盛行起来。对此，袁晓懋在接受采访中表示，广告并不可憎，但恶意的、恶俗的营销，会让人反感，但若推广的产品正是客户需要的话，用户则乐于接受，所以企业要提高营销的针对性、实用性。同时袁晓懋提醒，企业微博千万不能急功近利，需要持之以恒的推进，才能赢得用户。(中新网金融频道)