汇丰网银故障致客户受损 港金管局拟追究

　　中新网4月13日电 中新网金融频道从香港文汇报获悉，作为香港最大银行的汇丰，其网上银行服务却屡次发生故障，令客户无故地蒙受损失。��

　　汇丰网上证券交易系统11日发生故障，隔夜买卖盘的指令未能执行，令部分客户所持的股票，无故被以低于限价盘的价格沽出。金管局12日就事件共收到5宗查询及2宗投诉个案，同时亦已收到汇丰就事件所提交的报告，现正跟进。

　　金管局发言人指，已收到银行提交的初步报告，会严肃处理事件，并已经向银行跟进；当局将会研究是次事件，跟以往发生的事故是否有关连，有需要时会采取监管行动。发言人指，据当局理解，银行已经承诺，向所有受影响的客户作出赔偿。金管局期望银行尽快找出事故原因，避免事件再次发生。

　　�』惴崃�络客户商讨赔偿

　　�』惴嵩菸茨芴峁┦苡跋炜突�数目以及涉及之金额，仅称出现问题的股票交易，占其全日处理交易量少于3%。该行香港区个人理财业务主管麦倩华日前表示，银行正联络受到影响之客户，商讨赔偿方案，并就事件致歉。

　　事件涉及汇丰客户于10日晚于网上系统输入买卖指示，至11日早上开市后，有关指令却无法正常执行，故有部分客户之股票，“未到价”已被沽售，亦有客户的买卖指示完全未能执行。

　　英国汇丰的支付系统亦出现类似故障，当地小部分客户的交易延迟约三小时才进行支付，涉及金额高达数十亿英镑。据《华尔街日报》指出，系统问题由部分设备故障引起，该行已启用备用系统，并直接联络所有受影响客户。

　　渣打网银上周四亦出事

　　另一港银渣打，其网上银行系统于上周四(7日)亦曾出现问题，有个别客户登入多次亦无法登入系统，网上理财、交易等服务均无法使用，令客户无法交易。

　　此次为汇丰网上股票系统一年内发生的第三次故障，上一次为去年7月，有客户买入股票后，系统却未能显示交易，导致部分“即日鲜”的投资者购入股票却无法实时沽出。而去年4月，亦有汇丰用户投诉一度无法在网上银行买卖股票，其后该行承认系统曾出现间歇性缓慢。（中新网金融频道）