擦亮眼睛莫让存单变保单 不要盲目相信口头宣传

　　消费者“存款变成保单”的事件近期常常发生，并引发了消费者与银行、保险公司的纠纷。为了让更多的消费者清清楚楚存款，明明白白投保，5月24日，甘肃省工商局12315指挥中心特发出本期消费警示，明白投保，警惕“存单”变“保单”。

　　投诉:

　　老太太存钱变投保

　　近期，甘肃省工商局12315指挥中心经常接到消费者来电反映，去银行存款时却买成了保险。消费者王女士向省工商局12315指挥中心反映，不久前她母亲到某银行存款，一个穿着银行工作服的工作人员向老人家介绍一款理财产品，并说“您存几千元或几万元都行，这样不但利息高，而且每年底都分红，比钱存成定期放在银行划算多了。”工作人员说着，就将合同摆在了王女士母亲面前，并且说这就和银行存钱一样，没风险但利息高。王女士的母亲糊里糊涂地签了字。回家后，王女士仔细看了合同后才得知，母亲购买的是银行代销的某个保险公司的理财产品，根本不是把钱存在银行。通过12315电话咨询后，省工商局12315指挥中心工作人员告知王女士，保险合同有10天的犹豫期，如果还在期限内可申请退保。

　　提示一：

　　“存单”“保单”要分清

　　存款是指存款人在保留所有权的条件下把钱暂时存储于银行，银行根据存期的不同可分为活期与定期存款。保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故，因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或是达到合同约定给付保险金责任的商业保险行为。

　　由此可见，存款的存取主动权在于储户自己，而且根据取款方式与存入时间长短的不同，还可获得一定的利息。保险则是一种合同关系，即通过签订保险合同，明确双方当事人的权利与义务，对于风险、收益、解除合同等则需通过合同双方约定而定。

　　提示二：

　　不要盲目相信

　　口头宣传

　　从相关投诉与咨询来看，众多误买保险的消费者是片面听信了销售人员的口头宣传。而部分销售人员为了自身的业绩，片面夸大保险产品收益，对于保险产品的风险、退保办理、分红的不确定性却闭口不谈，甚至将保险收益与存款进行简单类比，夸大保险产品收益，使部分消费者错误判断。消费者选择保险产品时，应仔细阅读合同相关条款，切勿轻信销售人员的口头宣传，必要时可要求销售人员将宣传内容明确写入合同。

　　提示三：

　　擦亮眼睛慎签单

　　“存单”与“保单”是有本质区别的，存单的出据单位是银行，而保险产品的经营主体是保险公司。消费者在办理存款时一定要明确告知业务员是办理存款，同时一定要看清楚相关单据和出据的主体单位。当业务员推销保险产品时，储户可要求其提供保险监管部门规定的投保提示书和产品说明书，并认真阅读相关材料，在真正了解清楚的前提下，才能签字。

　　提示四：

　　依法维权重证据

　　消费者在购买保险产品时要注重收集、保存相关证据，若因销售人员的夸大、虚假宣传使自己误买甚至是错将存款变成保险，消费者可凭证据通过以下途径维护自身合法权益：一是与银行和保险公司协商退款；二是请求当地消委会进行调解；三是向银监会、保监会申诉；四是根据合同仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。