市民未办信用卡 莫名遭遇“被消费”收对账单

　　申请贷记信用卡时没有通过银行审核，信用卡办理失败的李女士在3个月后却收到了银行的对账单，上面不仅是她的名字、资料，还明明白白标记了消费明细。19日，市民李女士给本报打来热线称，她遇到了信用卡“被消费”。

　　读者投诉>>

　　没有信用卡，近期却“被消费”5次

　　今年3月份，李女士通过一家银行申请了办理贷记信用卡。一个月后，她被告知所申请的贷记信用卡没有通过审核。李女士想要索要回填卡资料，却被回复说所有资料都不能退回。因为办卡人员是她的一位熟人，并且保证这些资料不会外泄，李女士便没有追究。

　　让李女士诧异的是，6月14日，她下班回家时收到了一份贷记卡对账单。这份对账单上详细标记了5月份到6月份的5次交易记录，而户头却是自己的名字。“办卡的时候收到电话说是资料不合格，我根本就没有信用卡，怎么会有消费记录呢？”李女士起初以为这是诈骗信息，可是仔细核对发现，对账单上的名字、地址都与自己当时所填的资料相同，而且消费记录和还款也非常详细。

　　“会不会银行泄露信息，有人冒用了我的资料，用我的信息申请了信用卡去使用呢？”李女士越想越害怕。

　　事件进展>>

　　读者报警求助，信用卡已被注销

　　李女士随即到该银行查询。工作人员答复，查询信用卡信息必须出具卡号。而李女士所透支的款项都已经还清，“不会对她的信用造成影响，不需要担心”。几经交涉，该网点负责人答复，因为当时给李女士办理信用卡的工作人员目前休假，银行将在这位工作人员回威海后和李女士协商解决。

　　这样的答复让李女士很不满意。“我的信用额度岂不掌握在别人手里？如果再有任何透支，那我的信用岂不很受威胁？”李女士告诉记者，她当时办这种贷记信用卡也是受朋友所托，为该工作人员“顶办卡任务”，她认为自己的资料很可能被别人泄露，被银行的工作人员“顶了任务”。

　　6月16日，李女士将这一情况报了警。当天她再次拨打客服热线查询时，发现这张信用卡已经注销。李女士告诉记者，第二天晚上她就接到了当时为其办卡的工作人员的电话。“她开始说我的资料可能被别人泄露了。后来在我的追问下，终于承认是她将我的资料透漏给了其他的营业点的工作人员，只是把我的电话改成了目前的持卡人的电话。她一直表示想跟我‘私下处理’，不想把事情闹大。”

　　银行回复>>

　　工作人员正休假，目前没有解决方法

　　“我们因为信任银行才把私密资料都交给他们，怎么能这样不负责任呢？”李女士认为，银行应该“给自己一个交代”，并对他们的过错接受惩罚，她打算通过法律手段起诉银行。

　　19日下午，记者根据李女士的情况致电该银行。银行工作人员答复，李女士的这一情况，需要等待为其办理业务的工作人员休假回来之后再做调查。目前不能做出任何解释和解决方法。

　　记者随后又致该银行的服务热线，客服人员解释，申请贷记信用卡需要先提交身份证信息、家庭住址、收入证明等资料进行审核，一个月之后将会电话通知申请人审核结果。如果通过审核，持卡人可以通过到营业网点办理、用预留手机号码、拨打人工台三种方式激活使用。如果未通过审核，申请人的资料将不会退还。(本报记者 李彦慧）