实地调查
竟然有银行网点收费公告是“09版”
大部分网点没贴免费公告 某银行仍收密码重置费
记者在汉中路、中山路、洪武路、中山南路、珠江路走访了多家银行网点，在这十多家银行大厅里，都没有看到贴出免除收费的公告。其中，汉中路一家银行大厅里的收费公告，竟然还是“09版”的，其中涉及的部分收费也包括这次的一些免费项目，都还没有更新。最让记者意外的是，多家银行的大堂经理在调查时表示，“没听说过要免收34项服务费”，也有的大堂经理表示，“听说过，但还没有接到上级通知，因此没有执行，如果接到通知后会在官网和银行大厅内贴出公告。”其中中山南路某银行大堂工作人员表示，该行对借记卡密码重置仍收取十元管理费。还有的银行网点工作人员表示，该行原来就不收小额账户管理费和借记卡年费等，因此不存在免收这些服务费的说法。
少数银行贴出免费公告 个别网点“藏”起公告
记者调查发现，在网点贴出取消收费公告的是招行、交行和中行等少数几家银行，但其中一家银行并非是所有网点都贴出了公告，比如这家银行在中山路的网点大堂里贴出了取消收费的公告，但在华侨路网点里却没有贴出公告。另外一家银行虽然也贴出了取消收费的公告，但却没有贴在大堂里，而是放在了一间类似贵宾室的小房间里，普通客户很难发现。不过，记者也在华侨路上一家银行大堂看到，该行虽然没有贴出免除收费的公告，但在该行的收费公示栏中，对借记卡年费、密码重置等早就不用收费了。
既然在大堂贴出了免除收费的公告，为何不将此公告也放到网站上去，让广大网银客户也能看到？对此，一家银行人士解释说，这次在大堂贴出的免费项目公告是分行为应对三部委7 月1 日取消34项收费而临时出台的，总行也在对各地的免费项目进行整合，并将制作一张全新的收费价格表挂在网上。
网上调查
免收费项目不能自动办理必须申请
仅三家银行网站有免费公告，其中一家没有明细
考虑到现在很多年轻人都是在网上办理银行业务，因此，在实地调查之前，记者先“逛”了一下各家银行的网站，看看各家银行的网站上有没有取消34项服务收费的公告，结果也令人大失所望，记者仅在民生银行、深圳发展银行和宁波银行的总行网站上看到了类似公告。
但其中也有不尽如人意之处，比如某银行在网站公告虽表示从7月1日起免除收费，但“具体免除服务收费的内容，客户要通过柜台或客服热线进行咨询。”到底免除了哪些项目，客户还是不知道。而且，更搞笑的是，当记者按公告要求以客户身份到该行网点去咨询时，大堂工作人员也称“不知道哪些不收。”让人一头雾水。另外两家银行的公告则非常详细。
密码重置手续费和特定账户管理费，多家银行免收
记者从深发展网站公告看到，该行对原来资产低于1000元的个人活期存款客户收取的3元/季的小额账户管理费，从昨天起，对代发工资、个贷还贷、信用卡自动还款、第三方存管以及已签约开立的退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的客户，都已实行免费。招行、交行等也免除了类似费用。
对于原来5元/月的补打印对账单服务费，深发展也开始免费提供当月及12个月内任意一期纸质对账单；交行则免除了客户存单折的密码和鉴证挂失手续费，太平洋人民币借记卡密码重置费等，宁波银行也免除了密码修改手续费、密码重置手续费。招行则免除了异地办理密码挂失手续费和指定异地密码解挂手续费。宁波银行还取消了零钞清点整理费和零钞兑换费。对于向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费等费用，各行在公告中也都免除了收费。
养老金等账户免费需先申请，如不申请将继续收费
综合记者实地调查和网上调查来看，交行、招行、中行、深发展、宁波银行等贴出免费公告项目，主要涉及代发工资、养老金、医保以及低保、失业卡等的借记卡年费、小额账户管理费，以及存单折的密码鉴挂失手续费、借记卡密码重置费等。不过，银行人士提醒，对于代发工资、养老金、医保等免费项目，如果银行以前是收费的，这次免费后，需要客户带上相关材料去办理申请，银行不能自动给予免费。
记者从招行公告中看到，该行“对于退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金缴存账户”，需要客户向该行提供“政府机关、居委会、工作单位等有效机构出具的相关证明材料”，并经该行审核后办理减免手续。交行也在公告中表示，对于持有此类账户的客户，同样也需要提供材料并到银行柜台申请。
对此，银行人士解释说，很多客户是现在银行申办了借记卡，然后才办到低保证、医保证等，并将借记卡与养老金、医保账户等关联起来，因此，对于银行来说，银行系统是无法识别这张卡的用途的，所以，如果客户持有的是此类借记卡，应尽快到银行办理免费手续，否则银行可能还要继续收费。
实习生 戴懿菡
记者 陈春林
