新规不给力 四大银行仍违规收取密码重置费

　　包括个人储蓄账户开销户手续费、密码重置费、存折工本费、电子账单收费等在内的11类34项银行服务收费从前天开始一律免除。

　　这一规定来自于今年3月中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求银行业金融机构进一步履行社会责任，通知从7月1日开始正式施行。

　　记者前日走访北京多家银行发现，新规给市民带来的“实惠”实际上十分有限。仅以密码重置费一项来说，在拥有客户数量最多的四大国有银行，这一服务仍不是免费蛋糕，10元的手续费用照收不误。一些新规中并未涉及的收费项目近期也悄悄浮出水面，近日一家股份制银行挂出收费通告，将结束其个人短信通知的免费推广期，正式开始收取3元/月的服务费。开收小额账户管理费更是越来越多银行的“必选动作”。

　　“我这张卡好久没用，密码想不起来了，能重新设一个不？”“行，但您得先办理挂失。”

　　前日，董先生来到某国有银行咨询密码重置一事时，柜台人员向他表示。记者调查发现，多家银行都“巧妙”地将收费项目挂在“密码挂失”这一环节下，宣称“密码重置”是免费的，从字面上来看，并未违反新规规定。银行业内人士表示，密码重置前需先将卡片或存折挂失，这是各家银行的统一流程。“实际上，这应该算是一项银行服务，只是被分拆成了两个环节。”

　　调查中，在新规实施首日，工、农、中、建四家国有银行仍需收取10元挂失费用。交通银行和招商银行的客服人员则表示，从前日开始，用户如遗忘密码进行重置，不仅不收取密码重置费用，重置前的挂失费用也一并免除。

　　另一项在新规中明令取消的费用——个人储蓄账户开户手续费，多家银行也仍在以“改头换面”的方式收取。“您新开卡需要交5元，这个不是开户费，只是卡片工本费。”在某国有银行网点，一位工作人员告诉前来开户的张女士。 据《北京日报》