因被质疑与密码重置费冲突、涉嫌变相收费,近日,包括工行、建行在内的多家银行紧急叫停了密码挂失费。此前,多数银行对该项服务收取10元手续费。
根据银监会、央行和发改委发布的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》,7月1日起,银行须免除个人储蓄账户开销户手续费、存折开户工本费、密码修改手续费和密码重置手续费等34项服务收费。
不过,一些市民到银行办理密码重置业务时,有的银行却要收取密码挂失费。“密码修改手续费和密码重置手续费不是取消了吗,怎么又冒出来了一个密码挂失费?”很多市民对银行的这项收费不解。
有银行人员解释,客户忘记密码后,需要先进行挂失,然后才能办理密码重置,这是两笔业务,所以分别进行收费。对于这种解释,市民并不认同:“实际上就是修改一个密码,还要变着花样收费?”
“从7月6日起,我行不再收取密码挂失费。”7日,记者致电工行95588时,客服人员这样表示。建行95533的客服人员也向记者表示,该行也于7月6日起停收密码挂失费。
记者同时了解到,中行、招行、交行从7月1日起取消了密码挂失费以及密码重置费;华夏银行从6月1日起取消了上述两项费用。不过,记者也了解到,仍有个别银行还在收取10元密码挂失费。(记者 桑海波)
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