银行傲慢，屡禁不止
“一些大型商业银行对收费禁令似乎漫不经心，充分显示了他们的傲慢心态。”北京问天律师事务所主任张远忠说。
张远忠说，表面上看，国内银行业竞争激烈，但由于商业银行最大的利润来自利差收入，服务和公众形象对其利润的贡献小，所以他们的服务意识很淡薄。
“几家大型商业银行处于某种垄断地位，面对小客户很强势，小客户也没有什么办法。银行要收费，小客户只能乖乖地拿，一般人不会为了这10元钱去维权。这些银行正是吃准了小客户‘怕麻烦’的心理。”海通证券银行业分析师佘闵华说。
“一些大型商业银行之所以敢于无视禁令，就是因为某些监管部门有禁无罚，缺少处罚手段。”北京大学社会发展研究所副教授王文章说，“比如，三部门通知虽然要求取消34项服务收费，但没有规定相应的惩罚措施；如果银行不听，监管部门是不是就听之任之呢？”
违规收费是否退？ 银行：不
“我忘了银行卡的密码，怎么办？”
“遗忘密码需要先挂失，再重置。挂失费十元，重置不收费。”7月5日，在中国工商银行上海五角场支行，陈先生和客服人员进行了这样的对话。
密码重置费———这项原本被银监会等三部门明令自7月1日后禁止收取的费用，7月5日以前，工行依然在变相收取。当天，记者拨打建行、中行、农行客服电话，接线员也均表示，如密码遗忘，重置密码需要支付10元挂失费。
然而，仅仅一天之后，事情开始起变化———工、农、中、建四大银行均紧急停收了密码重置费。
那么，7月1日至5日已经违规收取的密码重置费能否退还给客户呢？
为此，记者分别致电工、农、中、建四大商业银行客服，工行、农行接线员均表示：“通知是从6日开始执行的，5日以前属于正常收费，不能退还。”建行接线员表示，可以向后台反映；中行接线员表示，可以转接当时收费的营业厅洽商。
打印不要钱盖章收50
除密码重置费外，一些商业银行的开户费也没有真正取消。记者在工商银行上海五角场支行看到，虽然表面上取消了开户手续费，但如果需要开户，必须支付10元的预收年费和5元的储蓄卡工本费。有客户提出只想办理存折，客服人员告知其不办理活期存折。“这样的做法就是变相让你没法享受免费服务啊！”客户郭女士说。
如需打印对账单，现在一般不收费了，但是工商银行客服人员表示，如要在对账单上加盖银行公章，还得交50元。
相比之下，一些股份制商业银行的表现要好一些。华夏银行、民生银行等均表示，7月1日以后不收取密码重置费和储蓄卡工本费，打印对账单也不收费。在华夏银行北京分行广外支行，记者在营业厅门口看到醒目的免除部分项目收费的公告。
银行收费项目7年增长9倍
近几年来，国内银行业收费项目以惊人的速度增长。
据业内人士介绍，2003年以前，银行收费项目仅有300多种，而现在银行的收费项目已多达3000种，7年时间增长了9倍。一些旧的收费项目叫停了，就增加新的项目，或者换个名义接着收。(据新华社)
