2011年3月，南方周末网曾报道，包括央行、银监会、发改委在内的三部委联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求各大银行自7月1日起免除人民币个人账户的11类34项收费，其中包括开户、销户的手续费，工资卡医保卡等特殊种类卡的年费，还有密码重置费等。
然而，旧的收费项目还没取消，部分银行收费项目却又出新招。近期，就有多家银行在包括小额账户管理费、短信通知费，跨行取款费等方面有所动作。
银行收费项越“减”越多？
项目1：小额管理费
兴业银行官网近日发布通知称，将于2011年7月1日起，对开户满3个月，且3个月内日均余额小于300元(含)的人民币个人活期存款账户，每季收取3元/户的账户管理费。3个月内日均余额大于300元或开户未满3个月的账户暂不收费。
援引全景网报道，大部分银行对于日均余额低于300元-500元的账户都收取小额管理费，目前，建行、农行、工行是按季度来收取小额管理费，而招商银行、平安银行则是按月来收取，起收的标准和相关优惠措施都不大一样。招商银行则是对每月日均余额低于1万元的账户，按月收取小额账户管理费。
项目2：短信通知费
6月1日，光大银行公布，从6月起对开通“个人短信通”服务的借记卡账户按3元/月的标准收取服务费。在此之后，仅有招行、交行、华夏、平安在短信提醒业务方面是免费的。
而四大银行中，中国银行和农行在大部分地区都是3元/月。工行前3个月免费，之后2元/月。建行首月免费，次月起3元/月。民生银行则是一次性收取2元的开通费用。
项目3：跨行取款费
山东《大众日报》报道称，6月1日起，济南地区招商银行将同城ATM跨行取款手续费由此前的2元/笔提高至4元/笔。
事实上，招商银行同城跨行取现手续费上调已有先例。早前，苏州地区招商银行就已于2010年上调了同城ATM跨行取款手续费。
2010年7月，广州地区包括工行、建行、农行和中行在内的四家国有大行也全部实施同城跨行手续费4元/笔的收费标准。 当时，对于此项手续费上调的原因，多家银行人士解释道，“增加取款机数量需要成本，维修、更换ATM机也需要成本”。这之后，北京地区的商业银行并没有跟风上调手续费。
商业银行收费项目7年增10倍
据《北京商报》6月15日报道，2010年以来，信贷收紧使商业银行传统的存贷利差收益缩水，中间业务收入成为各家银行看重的盈利增长点。银行开始大刀阔斧地加收或调整服务项目手续费，零钞清点费、跨行取现手续费、密码重置费、短信通知费、小额账户管理费、打印对账单费等。
据公开资料显示，仅2010年半年时间，银行的收费项目就增加了30多项。同时，2003年商业银行的服务收费项目仅有300多种，现在已发展到3000多种，7年多时间就增长了10倍。商业银行则有自己的说法，“客户所享受的服务也在不断增加，多数服务是需要人力物力支持的，所以增加费用在所难免”。
但多数银行客户却并不认同这一说法，此前相关机构做过的“银行服务满意度调查”显示，近七成银行客户认为并未享受到该有的服务。某国有银行客户张女士认为，既然让客户“花钱买服务”，就应该以服务制胜，但是在平常办理业务时并没有感受到任何明显的变化。
