他还表示，新增收费项目总量也不如媒体渲染得那么夸张。与2003年银行服务产品与项目比较，大型商业银行2010年有偿服务产品和项目有662个，较2003年增加338项，七年来增长了104%；股份制商业银行2010年有偿服务产品和项目354项，增长了55%。对比2010年与2003年的服务收费水平，各行原有收费项目的收费水平总体变化不大。而外围市场费用变动所引用的相关业务收费水平略有提高，由汇率引起的以外币计收的收费标准有所提高。
新增个人有偿服务产品和项目主要涉及：一是股票、期货、基金、保险和贵金属等代理类业务；二是银行卡类业务；三是个人外汇结算业务；四是个人理财产品销售业务；五是个人网上银行、电话银行、手机银行、电子商务等业务类别。
银行服务产品和项目为什么增加？杨再平说，一是服务产品创新，比如各种理财业务的发展；二是服务渠道创新，比如网上银行、手机银行的开通；三是个性化服务增加，2003年以前，银行很少区分VIP客户和大众客户；四是专业服务细化。
“10年前，我们能通过银行缴纳水电费吗？能在银行买保险、基金吗？可以在满街的ATM上随意取款吗？那时我们如果要办异地汇款，可能要等上7天才到账，而今天即使远隔千山万水，我们也能做到实时到账。银行卡凭借安全、高效、便利、快捷等特点，已经逐渐取代现金、支票等，成为最重要的电子支付工具，而其年费才10元。”他用这样的话为银行业做广告。
另外，杨再平还提到，随着经济社会发展，银行服务收费项目增加是大势所趋。“这从银行中间业务收入占比不断增加上就可以看出来。欧美银行中间业务一般占银行总收入的25%以上，部分大银行甚至超过了50%，并继续呈上升趋势。我国银行业中间业务占比在20%左右。”
中国银行业的服务收费高不高
银监会今天的通报还说，其实中国银行业服务项目收费与境外同行相比并不高。就某些单项中间业务收费比较，中国商业银行的客户办理“账户管理、支付方式、现金使用、特例处理”等四项核心常规业务支付的费用平均不足10欧元，而国际平均水平约为90欧元。以“大额存现手续费”为例，香港地区多数银行都对港币以外其他币种的大额存取收取0.25%-0.5%的手续费，最低收50港币。而境内商业银行此类服务一直免费。
杨再平说，笼统反对中国商业银行增加收费服务项目的一个理由，是认为中国银行业金融机构享受着较高的存贷款净息差。其实不然。以人民银行本月7日公布的存贷款基准利率为例，一年期存贷款息差为3.06个百分点，而美国银行业的息差为3.36个百分点。欧洲受主权债务危机影响，其银行息差相对较低，如德意志银行为1.6个百分点，汇丰控股为2.6个百分点。其他银行息差普遍比中国高，比如巴西银行、俄罗斯联邦储蓄银行、土耳其商业银行、南非标准银行息差分别为11.7%、7.8%、5.69%、3.21%。
“中国利率市场化改革将进一步推进，息差必将随之进一步压缩。银行业只能靠中间业务创新、更多中间业务发展而生存发展。如果笼统反对银行业收费，银行业怎么实现战略转型？”他说，问题的关键还是在于让每项收费服务能够质价相符甚至超值，如此银行能发展，消费者得实惠。
大家冤枉了银行？
是不是大家冤枉了银行？也不尽然。银监会的通报称，银行业金融机构在服务收费方面存在的主要问题在于信息不透明、告知不充分，保证消费者的知情权和选择权不够，尊重和引导消费者选择不够。
杨再平说，一些商业银行网点服务收费确实存在信息公示不够充分的问题。部分商业银行没有充分利用网站、短信、网点屏幕、公告、宣传材料、柜面等多种形式，将各类服务收费信息提前告知客户，客户告知义务履行不到位，服务收费信息还不够透明。在一些银行网点，当客户对服务收费有质疑和误解时，柜员未给客户作充分解释。个别银行在尊重和引导消费者自主选择、自主交易方面也做得不到位。有的银行服务没有全部做到明码标价，没有给消费者充分的知情权和选择权。
另外，一些商业银行对所提供的服务项目，特别是免费服务项目缺乏主动宣传，使公众、媒体对银行的免费服务、优惠措施了解不多、认知度不高。银行业在加大公众教育力度、普及金融服务知识、增进消费者对银行服务收费的了解和认知等方面还需要进一步加强。 本报记者 董伟
