“不靠涨价靠服务”,创新服务,转型驱动,作为全国行业楷模,中国黄金协会会同上海黄金饰品行业协会日前发布嘉奖令,表彰老凤祥、老庙黄金、亚一金店、城隍珠宝等企业的8位杰出掌门人,14位中外珠宝企业经营者获“风云人物”称号,69位一线营业员获“服务明星”荣誉。2011上半年,上海黄金珠宝行业销售逾200亿元,跃居全国零售第一;同期国际金价虽有10%涨幅,但上海销售却大幅增长40%以上,家家都有创新服务拓展消费的经营特色:老凤祥设计师与消费者“面对面”服务,老庙黄金的珠宝消费知识普及,亚一金店的优美婚庆饰品“一对一”服务,城隍珠宝的和田玉“三真”承诺,张铁军翡翠金融抵押服务以及明牌铂金时尚个性化打造,华昌珠宝的“金镶玉”文化创意,中金黄金的投资金条增值服务,等等许多别具一格的服务特色,不仅在上海遐迩闻名,而且在全国各省市上百个城市开辟了2000多家品牌加盟和特许经营网点,“上海产品+上海服务”使上半年市场实现跨越式发展。
据悉,上海300多家金店银楼69位“服务明星”,个个都有拿手绝活,新的“服务明星”挂牌服务,将成为上海黄金珠宝市场又一道靓丽的风景。(朱虹 )
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