家住咸阳市泾阳县的上官女士，去年9月份到附近的一家银行存款，可在柜台外面遇到了一名女子。上官女士说，听了这名女子的介绍后，她将自己的存款稀里糊涂地买成了一份保险。
上官女士说，他当拿着2万块钱到了银行，准备存成定期，但银行柜台外的一名女子却把她拦住，说可以介绍一种比银行利息收益更大的存款方式。
上官女士：她说这个息大，息大的原因是最低要存3千(每年)，存够五年，就是1万5，你取时取2万。
上官女士表示，当时她也问了这种5年存款的风险，但对方的回答给他吃了一颗定心丸。
上官女士：我存不到5年，中间再用咋办，她说用你第2年可以把第1年的借走，第3年可以把第1第2年的借走。
于是，上官女士也没有仔细阅读合同就签了字，现场存了3千块钱。但办理完业务一段时间后，她才了解清楚自己办理的并不是存款，而是购买了一份保险，当时那名女子是一家保险公司的销售人员。
上官女士：我当时是存钱去了，给建设银行存钱，存到建设银行了，结果最后知道这是新华保险公司的人，是一份保险。
不光如此，更让上官女士气愤的是，如果要退掉保险，她将要损失一定的本金。
上官女士：只能退1千9，这个1千1就取不到了。我比方买保险，我去保险公司，我心甘情愿，这好像让人家把我哄了让我上当了。
中国银监会在《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》中规定，商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。那么，这家银行为什么有保险公司的销售人员呢？银行的工作人员表示，《通知》是去年11月份下发的，而上官女士办理业务是在9月份，虽然如此，工作人员表示他们愿意帮助上官女士协调。
银行工作人员：如果有能力你就继续交，1年3千块钱也不多。
记者：不想交怎么办？
银行工作人员：不想交我给你联系保险公司。
而保险公司工作人员表示，在这件事保险公司和上官女士应该都有一定责任，愿意下周1和上官女士协商退定保险和退款数额。
保险公司工作人员：因为业务员多了，每个人有每个人的业务品质，当时客户和我们的业务员是怎样沟通的，也没有第三者在场，没法证实。明天礼拜一正式上班，你过来，给你个合理的解决办法。
