目前网络销售的保险险种通常具有条款易懂、保障明确等特点,网上投保不仅大大节省了时间,还因省去了中间环节,实现了相对低保费、高保障的目的。不过事物都具有两面性,在体验保险网购众多优势的同时,也有不少消费者产生疑问,如网购保险平台如何选择,保单真假如何辨别,以及售后理赔如何操作等。业内人士表示,网上投保时只要走好以下几步棋,掌握一些小技巧,网购保险其实可以变得更简单。
首先,在选择保险网络平台时,要细心谨慎。目前保险网销主要有3类,一是保险公司网站,二是网上商城,三是如中民保险网等规模较大的保险中介机构直接开设的独立第三方保险网站。相比前两种保险网销方式,保险中介开办的网站由于代理销售多家保险公司的产品,选择空间更大。
其次,阅读保险条款时,一定要仔细看清楚保险责任和责任免除部分,这两部分是与被保险人切身利益最相关的部分。条款中,如出现一些专有名词,一定不能凭自己的主观判断来理解,而是要咨询在线客服。广大消费者在网购保险时一定要注意,对于那些对保障条款等描述含糊不清的网站一定要谨慎。
第三,网上买保险要提防假保单。在网上投保后,投保人都会收到短信和电子保单。投保人在收到保单后可立即通过保险公司电话或网站查询保单是否真实有效。此外,投保人也可以选择值得信赖的保险网站来购买保险产品,这种途径更为安全。保险资深人士提醒大家可根据保监会《互联网保险业务监管规定》,从网站资质、注册资本及口碑等方面来辨别网站是否合法。
对于不少人提出“电子保单理赔时会不会有问题”之类的疑问,业内人士介绍说,《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文也是合法有效的合同书面形式,与纸质保单具有同等法律效力。理赔时,只需要将电子保单打印出来,连同其他必要的索赔资料一起交给保险公司即可,在保险公司的系统中都可以查询到对应投保资料。
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