电话车险从“价格战”转向“服务战”

　　众所周知，电话车险通过省略销售的中介环节，有效控制了成本，价格自然就比传统险种优惠。不少市民质疑，电话车险的价格打折，那服务是不是也跟着缩水？为此记者走访了多家财险公司，就电话车险的价格和服务问题，打探了个究竟。

　　已不提价格优势

　　“本公司电话车险，多省10%，甚至15%”，今年上半年，我市不少开展电话车险的保险公司，在宣传上经常如此告诉市民，但记者日前采访了我市多数保险公司发现，他们已基本上不太强调价格上的优势，而是提自身的服务强项。

　　这主要是各家保险公司的电话车险不但在条款内容、保障范围、保障程度上有所不同，辅助的配套服务也存在差异，所以，单纯的比较价格并不科学，平安财险公司人士如此说道。据悉，日前保监会就险企打“价格战”问题发文，要求不能误导消费者。

　　一个电话 搞定车险

　　如今买车险可以足不出户，只要手中有电话就可以投保，而且价格比传统车险优惠，不少车主担心是否便宜无好货。

　　对此,平安、太平洋、人保等多家保险公司均表示,电销和传统车险只是销售渠道上的不同，在服务上不会打折扣。事实上,因为电销所节省的人力、场地等成本，让保险公司有更多的资金回馈客户，在服务上会更加到位。

　　异地出险 一秒审批

　　记者走访得知，各大保险公司车险的平均结案周期都正在逐步缩短，结案率进一步提升。颇具代表性的有太平洋财险的“2000元以下，当场赔付”、人保财险的“不涉及人伤，5000元以下，1小时快速通知赔付”和平安产险的“万元以下、资料齐全、一天赔付”的快速理赔服务。

　　“我买的平安电话车险，中秋节前出去川西自驾，行至雅安发生了擦挂，打电话，20分钟理赔员到场，拍照后开单，直接到4S店维修，当天下午就收到了赔付款。”市民王先生表示。本版稿件除署名外由重庆晨报记者 蒋伟希采写