车险理赔有新规 报案等待不超2分钟

　　从10月1日起，市公安局、市保监局将联合推出多项措施，切实提高我市交通事故车险理赔服务质量。据了解，车险理赔各环节的工作时限将会缩短。

　　报案受理环节，客户拨打报案电话等待时间不超过2分钟；查勘定损环节，查勘员在接报案后须10分钟内联系客户；立案环节，报案后不超过三日立案并录入系统；资料收集环节，向客户提供“索赔须知”并一次性告知客户所需材料，收到材料时出具接收回执；赔款理算环节，资料齐全无异议的原则上应在3日内完成理算工作；赔款支付环节，对资料齐全、双方就赔偿金额无异议的案件，应在10日内结案并支付赔款。

　　交巡警支(大)队则将推出一系列新举措。一是实行交通事故处理“四公开”制度，即现场处理公开、交通事故认定公开、对当事人行政处罚公开、交通事故损害赔偿调解公开。二是对轻微财产损失交通事故，各交巡警支(大)队执行快撤快处快赔。三是规范处理。进一步规范交通事故财产损失评估以及人伤鉴定机构的委托行为。新措施特别要求提高车险理赔工作的透明度和社会监督力度。 (见习记者 周意立)