银行存款“被理财”后 后续如何维权

　　近年来，媒体经常曝光客户去银行存款、最终却买了保险或其他理财产品的事件。那些事后大呼上当的客户，当时不是在银保销售人员或银行工作人员的忽悠下，错把保险当成利息更高的储蓄新品，等醒悟后再要退保却难上加难，就是在不明真相的情况下，买下号称收益不菲的理财产品，结果连本金都难保全。

　　所幸，随着负面报道接连曝光，金融监管机关加大整治力度，各商业银行也加强自查，使理财产品的销售行为渐趋规范。然而，近日媒体又曝光一起客户遭遇银行人员误导推销的“被理财”事件，着实令人遗憾。

　　据报道，9月2日，叶女士拿20万元去某银行申办金卡，被告知一个月可以领卡。在办理申请时，柜台人员一直向她强调20万元存在卡上利息很低，称可以通过购买银行理财产品来获取更高收益，并保证20万元以后还可顺利支取出。

　　叶女士表明自己只想申办金卡，柜台人员则称买了银行理财产品，同样可以申请到金卡，且支取现金也很自由。听闻柜员承诺得那么好，想想应该不会有损失，叶女士终于放心地签字确认。但10月2日，她到银行领取金卡，同时想把20万元转出，却被告知要等国庆假期过后。

　　10月8日，叶女士再次来到银行，虽然领取了金卡，但钱却不能取出来。银行人员称，她的20万元买了理财产品，现在支取的话可能只剩18万元。叶女士不满，提出存款的时候，柜台人员告诉她本金不会减少，且利息更高，并可自由支取，现在20万元却要缩水到18万元，她自然不能接受。

　　其实，通过购买理财产品来获取更高的收益，对有资金增值需求的客户而言，本是一件好事；而对银行来说，借助自身庞大的网点资源、广泛的客户关系来销售自己的理财产品，既增加业务收入，也能为客户提供多元化服务，同样何乐而不为。可是现在又发生这类误导客户的理财产品推销案例，就不能不加以思索。究其原因，仍在于当下银行理财产品名目繁多，种类复杂，缺乏专业知识的普通客户不可能得到充分认知，而少数银行人员在宣传时往往只重收益，却对产品的风险提示、注意事项言之过少甚至根本不提，由此就容易对客户造成误导。

　　既然又出了这种事，那该怎么办？笔者认为“药方”有二：首先，仍需金融监管机构常抓不懈，加强日常对于银行违规推销理财产品行为的整治，防止银行“习惯”监管“周期”，等风声过后又旧疾重犯。其次，针对一些客户自身容易忽略银行理财产品或银行代销保险、基金产品固有风险的现象，银行也应通过视觉、听觉，如海报、宣传手册、工作人员详解等多重方式，达到吸引客户注意之目的。

　　当然，笔者必须再次提醒银行的是，对客户来说，其内心必定是将购买的理财产品与相关银行的信誉相联系，若事后客户发觉受到忽悠，引发纠纷，银行在其心中的形象必定大打折扣，如此伤了和气又坏了“生意”，那又何必呢？(张俊）