恒生银行澳元转账为中行六倍 理财收益缩水数千(3)

　　那潘先生的资金为何莫名其妙地到境外兜了一圈呢？恒生银行解释，办理汇款时该行职员根据收费表与汇款申请表，向客户解释该笔汇款经海外电汇路径办理，除该行相关手续费用及电报费外，将有海外中间行费用产生，到账时间也受中间行办理时间影响。经客户确认后，才接办该汇款申请。由于费用是海外代理银行收取的，该行事先无法确认实际金额，也没收据或发票。

　　不过潘先生表示，当时恒生银行工作人员代自己填单时，并未向自己解释有境内和境外两条路径可供选择，而且对于到账时间和具体手续费，也表示不清楚，要视中间代理行的情况而定。而潘先生向本报记者出示的境内汇款申请书复印件上，有关收款银行之代理行名称及地址一栏内，也显示为空白。

　　而日前本报记者亲自到恒生银行一支行柜台咨询时，发现无论是该行的“个人银行服务收费简介”宣传单，还是理财经理的答复，均表示市内汇款和境内市外汇款只适用于美元和港元，对于日元、欧元、澳元等货币可走人行的外币划转平台办理，理财经理和业务推广主任，都似乎并不了解。

　　消极后果：理财收益缩水1099澳元

　　潘先生表示，如果自己的资金能够在去年11月16日前到账，使其能够购买上述股份制银行收益率为8.2%的理财产品，在半年时间里自己的收益可以高达5713.76澳元，而由于途中耽搁的时间太长，自己最后只能购买该股份制银行去年12月21日计息的收益率为8%的理财产品，期间的一个月则只能拿0.3%的活期利息，在同样半年的时间里，自己最终只能拿4614.2澳元的收益，收益减少了1099.56澳元，按照目前6.45左右汇率算，损失约相当于7000元人民币左右。

　　潘先生表示，汇款前银行没有明示汇款路径，而对于手续费和资金在途时间，自己向工作人员咨询时他们也以中间代理行为托词，含糊其辞，让人心里很没有底，而且自己的汇款申请单也是银行工作人员代为填写的，信息不清楚银行方面也负有责任。对于自己遭受的损失，银行方面应该给予赔偿。

　　在交涉过程中，支行管理人员表示，从程序上看，银行方面不存在有过错，但是为了给老人安慰，建议代办员工自己给1000元购物卡补偿给潘先生，但是潘先生表示不接受馈赠，要求银行方面给出一个清晰的解释，并准备通过法律途径维权，以促进银行服务的改进。(文/表 记者方利平）