银行操作失误致客户留学泡汤 银行被判赔万余元

　　正在济南读大学的小玲(化名)拿到了德国一所大学的录取通知书，却因为银行的一个失误而让留学泡汤，于是她把银行告到了法庭。近日，济南市历城区法院对该案进行了调解。

　　小玲已经上了大学，一直在为出国留学做准备。去年9月上旬，小玲接到了德国一所大学的录取通知书，她怀着激动的心情开始办理出国手续，频繁往返于北京和济南两地。

　　小玲在北京的德意志银行开了户头，赶回济南办理电汇。去年9月底，小玲在济南找了一家大型国有银行，办理了电汇手续。国庆节之后，小玲接到了退款通知，显示电汇没有成功。

　　等小玲找到办理电汇的银行才弄明白，原来银行工作人员在电脑操作中，将小玲的个人编号输错了一个字母，错将“B”输成了“G”。而这时再办理电汇，已经错过了最后时限。存款证明无法出具，小玲也就办不了签证，最终没能按时到校报名。

　　小玲称，该银行工作人员的失误，耽误了自己的留学，不仅给自己带来了汇率方面的损失，而且还造成了心理伤害，因而要求被诉银行赔偿经济损失和精神损失，共计四万余元。

　　而银行方面则称，小玲办理电汇的时间比较紧张，即便没有出错，小玲的留学计划也未必能实现。另外，小玲在填写电汇单时，书写不够清晰，也是导致银行工作人员操作失误的原因之一。

　　在经过调查后，历城区法院的法官依法对该案进行庭前调解，最终双方达成了调解协议，银行方面最终赔偿小玲一万五千元。(记者 李文鹏 通讯员赵静)