公安集体"织围脖" 值班人员称删帖会让误解加深

　　“公安文化基层行”新浪网官方微博自7月30日发表第一条关于“文艺小分队”的实时动态微博以来，在不到两个月的时间里，跟随小分队的足迹，已发动态信息1380余条，获网友评论1200余条，微博被转发1150余人次。截至目前，新浪微博粉丝达6.6万余人。

　　让更多的人感受关怀与温暖

　　这是全国公安机关第一次用微博的形式对公安文化活动进行集中宣传。“我们希望利用这种崭新的宣传方式，搭建一个警民沟通的平台，同时扩大活动的社会影响力和辐射力，让更多的人可以看到我们的演出”。公安部宣传局文化处处长孙洁说。

　　在过去短短不到两个月的时间里，文艺小分队从黑龙江漠河到山东、上海、江苏、浙江、福建等地，再回到北京，沿途经过10个省市50余座城市进行了70余场慰问演出，“尽管这样，我们的足迹仍不可能覆盖到全国所有的基层派出所，但我们希望所有的基层民警都能够感受到那份关怀与温暖”。

　　微博让这种想法有了进一步实现的可能。

　　7月30日，“公安文化基层行”新浪官方微博正式开通，创立伊始，粉丝人数便出现暴涨，如今，已稳定在6.6万余人。官方微博一经开通，便让文艺小分队尝到了“甜头”———

　　“期待小分队到我地演出”、“你们就是我们警队里的心连心艺术团”、“能组织网友一起去吗”、“非常想融入到你们的队伍中去”……网友们的积极关注和留言，让小分队的队员们感到极大的鼓舞。

　　小分队每进行一场演出，都会在最短时间内将动态信息和演出图片发到微博上。因此，网友们通过文字和图片就能观看到演出，通过微博对小分队的行踪了如指掌。

　　网友们说，“光看片段就觉得不错”，“我们将一路关注，一直为你们鼓掌”。

　　微博也成为队员的家人们一个寄托思念的地方。这次基层行活动持续近两个月，意味着队员与家人们有两个月的时间无法相见。所以，他们每天关注着微博的更新，从中寻找自己亲人的身影。

　　队员孙野的手受伤了，他的母亲通过微博得知后，第一时间打来电话；阚朝阳的岳母为了这次基层行专门开通个人微博，“格外关注着小分队的一举一动”；还有肖江、温耀龙等人的妻子，每天都要到微博看一看……不只是“我说你听”更要互动沟通

　　除了即时性和快速广泛的传播性，互动性也是微博的一个重要特点。“通过互动，可以相互了解，化解矛盾，实现沟通”，“公安文化基层行”官方微博的值班人员卢嫈对此深有体会。

　　因此，网友的每条评论，值班人员都会认真记录，尽可能做到每条留言都回复。不少网友和小分队在微博上沟通之后，成了忠实的粉丝。

　　小分队到达河北后，网友“福尔摩蕊”留言说：“终于到河北省了！咱普通群众可以观看不？”值班人员第一时间做了回复：“没问题，您可以直接联系我们的工作人员。已发短信给您，请查收。感谢您对文艺小分队活动的关心关注，期待您一如既往的支持。”

　　这位网友是一名在校的大学生，她说，在留言里表达了自己想要观看演出的愿望，没想到立刻就实现了。演出当天，她还带着自己的上铺好姊妹一起来到晚会现场，并被队员们的演出深深打动。如今，她和她的上铺姐妹都变成了基层行微博的“超粉”，每天总要来微博看看，关注着队员们的行程。

　　网友“水复花明”在评论中提出建议：“基层行微博的界面是黑色的，给人一种压抑感。我觉得应该是亮亮堂堂的，或者用红色的界面，与‘黑’形成鲜明对比才对。”值班人员商议之后，采纳了这条建议，立刻对界面颜色进行了调整。这一举动，让“水复花明”很感动，自己一条小小的建议竟得到了重视。

　　与此同时，也会有一些质疑的声音。

　　网友“文化小纸条”说，“希望演出不是在作秀”，“恐怕只是做做样子，搞搞表面文章吧”，诸如此类尖锐的评论，卢嫈认为，这是因为群众并不了解详细情况，所以才会有误解和不信任，这时更需要耐心地与他们进行沟通。“删帖是最不明智的办法，只会让误解加深。”

　　于是，卢嫈马上对“文化小纸条”的留言做了回复：“小分队队员们在短短一个月的时间里，奔波在7个省市30多座城市，连演了50场次。很多队员生病了，可是打完点滴，坚持上场”，“现场群众的支持是对活动的最好诠释”，“感谢您的监督与关注。也期待通过这个窗口，有更多交流、沟通、理解。和谐警民是共同目的。”

　　几次对话下来，网友“文化小纸条”最初的不理解和抵触情绪慢慢消失了，还成为了小分队的一名忠实粉丝。拉近警民之间的距离

　　“纪念晓明”是“公安文化基层行”微博的一名铁杆粉丝，她几乎关注着小分队的每一场演出，对队员名字如数家珍。当得知小分队即将回北京慰问演出时，便在微博上留言表达了自己想要到现场看演出的愿望。值班人员与其进行电话沟通，告知北京的几场慰问演出分别在昌平、延庆和平谷等地，路途较远，交通不太方便，且都是晚上演出。

　　结果，她非但没有知难而退，还在下雨堵车的情况下，提早两个小时到达会场等候队员们的到来。

　　和“纪念晓明”一样热情的粉丝还有很多。借助微博这个平台，更多的群众得以有机会看到民警的演出，感受到民警的风采。

　　正如网友“珈椰子”所言，“谢谢警察叔叔们的演出，给河北基层民警们送去慰问，也让作为学生的我们了解到了警察的另一面，希望以后这类活动能做得更多更好，关心基层民警的同时也多给一些机会让群众了解警察群体，拉近警民之间的距离，为以后公安工作的顺利开展发挥积极作用。”

　　如今，微博上的公安群体在不断增加，许多地方还建起了微博群，公安集体“织围脖”引来众多网友关注，也成为时下一个热门话题。对此，既是“公安文化基层行”微博值班人员，同时自身也是资深博主的卢嫈基于自己多年来的博客和论坛经验提出建议，“希望做就要做好，做踏实。开设官方微博不是跟风，是耐心和体力的付出，需要无限热情和精力。” 本报记者唐琳 通讯员蝶衣君