酒店负责人承认管理上有漏洞，最终赔付客人一半损失
昨日上午，在成都人民北路一段一家酒店的1211房间里，乐山人张女士再次打开自己的挎包，里面的首饰盒空无一物。“昨天上午，我把包就放在这个房间里，出去吃了顿早饭，包里价值1万多元的物品就被人偷了。”张女士说。
目前，人北派出所已经立案调查此事。让张女士想不通的是，通过酒店的监控视频显示，给小偷开房间门的，是酒店的服务员。
称热水器坏了装成住客进房
3月11日晚，张小姐和几个朋友从乐山到成都办事，入住了位于人民北路一段的这家酒店。“我们一共开了3间房，我住1211号房。”
前天上午8点40分左右，张小姐一行人下楼到酒店餐厅吃早饭。离开时，张小姐将挎包放在了房间里。半个小时后，张小姐回到房间，发现挎包被人动过了。“钱包里1200元现金、挎包里4件价值13600元的首饰，都不见了。”
她立即通知了酒店保安部，酒店工作人员到房间查看后，报了警。人北派出所民警到现场后，调出了酒店的监控视频，查看起整个事情经过。
视频显示，当天上午8点43分左右，一名身穿淡黄色休闲服、年约40岁的男子来到酒店12楼。“他上楼后，连续敲了几个房间门，最后敲的房间，正是1211号。”张女士说，视频显示当时在12楼的，还有一名酒店服务员。男子对服务员说了几句话后，服务员将1211号房门打开了。
未核实身份服务员打开门
据酒店方一位负责人粟女士介绍，这个服务员姓何，30多岁，是酒店新聘人员。看完视频后，酒店方找来何女士。
“当时他(黄衣男子)说热水器坏了，让我开门帮他调试。”面对酒店方和张小姐一行人的质问，何女士称自己不认识黄衣男子。何女士说，当时黄衣男子称他是该房间住客，她就打开房门帮他调试了热水器。
粟姓负责人介绍，如果按照正常程序，在没有门卡的情况下想进房间，客人应该先到总台核对身份信息，并由工作人员用专门的开门条开房间门。“在没有核对清楚的情况下开了门，肯定是我们管理出现了漏洞。”粟女士承认。
“在张女士入住时填写的酒店入住单上，写明了贵重物品可以寄放在总台，每个房间里也放有保险柜供客人使用。”粟女士称。
目前，人北派出所已经立案调查此事。昨日下午5点，经过多次协商后，张女士同意接受酒店提出的7000元赔付款。(记者 李鑫 实习生 董晶)
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