车外收礼，监控不是万能的
“又想马儿快快跑，又想马儿不吃草，天底下哪有这样的好事呢？”一些教练告诉记者，装监控对教练提出了高要求，但同时，他们觉得应该跟待遇相匹配。至少在现在，他们认为还有相当大的差距。况且，如果在监控之外，收了学员的礼物，也不会被拍到。
几位教练告诉记者，他们目前的每月基本工资在1140元左右，另外，月奖金在150元至250元。如果再想多拿钱，就得靠加班，平均每位教练工资在2000元左右。“从上午8点多，有时到晚上7点，加上加班，工资就这么多，现在还装上监控，这让我们还怎么干工作呢？”一些教练向记者反映，车子一启动，监控就必须同时开启。“关监控要被罚款，车里抽烟要被罚款，对学员言语不逊要被罚款，教学时对学员要微笑服务等等。”教练们称，驾校这些措施处处针对教练员，借用一句电影台词，“心都冷了”。其实，如果有教练诚心想收学员的礼品，完全可以在车外临近范围之外收，监控到时就成了摆设。
那么，是不是认为要求与收入有点差距，教练就想通过一些“潜规则”来收取学员的礼物来补偿一下呢？一些教练在接受记者采访时称，刻意向学员索要礼物或者索请吃喝的事，是非常少见的。有时教得好，一些学员会表示感谢，送给教练几包香烟、一些小礼品，也是有的，毕竟是学员自愿的，教练也觉得收下无妨。
“人都好一个面子，不会向学员开这个口。如果发生索要礼物，那肯定是素质差的教练干的事，这样的人不多见。”一位教练说。
驾校 诉“苦衷”
吃、拿、卡、要老问题，驾校信誉伤不起
在石佛寺驾校办公室，一名不愿透露姓名的负责人接受了记者的采访，他告诉记者，装监控主要是规范教练的教学行为，保证学员们的利益。
据其介绍，目前全南京有60多家大小驾校，市场竞争非常激烈，有的时候，一个教练员出现问题，可能会影响驾校一年的招生经营计划。而这些问题，很多时候并不会在管理方面前表露出来，教练车一开出去，怎么教，教多久，都是教练说了算。“有时学员不带一包烟给教练，可能会给他练的时间少一些，或者教的不是那么尽心，如果不杜绝，最终受损受害的还是驾校本身。”这名负责人告诉记者，他们以前经常会接到这样的投诉，但处理起来并没有证据，处在公说公有理，婆说婆有理的尴尬境地，大多不了了之。而解决不了，造成的影响更不好。这位负责人称，从以往接到的投诉看，教练员吃拿卡要往往是用暗示，如果对方没有理会，有可能会用挖苦、讽刺的教学方式对待学员。有了监控，这种现象就消失了，因为监控留下了证据。
花百万装监控 投诉降了一半多
石佛寺驾校有300辆车，300多名教练，在将近一年的时间里，所有教练车均装上监控，包括后台系统、管理人员等，耗资上百万元。该驾校的一位校长称，从装上监控以来，学员的投诉大幅减少，没有出现一起“咸猪手”事件。
“我们有一个独立的第三方调查，经过电话回访、调查问卷等手段，对学员的满意度进行调查，结果出来后，很明显，就是不好好教的教练，往往就集中在那么些人身上。”驾校办公室一名工作人员说，这些人也是介绍新学员最少的那些人，自然收入也会有个折扣。
驾校一位校长称，安装监控后，杜绝教练吃拿卡要等现象颇有实效。投诉也立马下降很多。监控开启后，有效投诉立即下降了五成以上。如果有投诉，他们立即调看视频，对整个过程进行评判，处理起来有理有据，教练也就要认真规范教学了。
该校长向记者强调，“从根本上说，监控是为了驾校好，为了学员好，杜绝一切非正常现象，包括所谓的‘潜规则’，这应该是一件好事，应该要坚持。”至于教员的收入问题，他解释，基本工资只是教练的一部分收入，他们还有一块效益奖金，也就是通过教学介绍一个新学员入校，可以获得85元的奖金。从其展示给记者的一个表格中，记者看到，其中有一位教练今年累计介绍新学员近260人，如此一来，他到现在也就有22000元的额外收入。“好好教学，通过口碑，就会有更多的人通过好教练进入驾校，这也是一个奖勤罚懒的措施。”这位负责人说。
本报记者 梅建明
