齐鲁晚报：“强硬”回复很伤民意

　　河南南阳一市民在“书记市长网上留言板”上抱怨该市的“交通整治行动”变质成“罚钱”行动，当地公安局快速回复都是“依法依程序进行”，原本一桩小事，却因公安局回复中要对留言网友“听其言、观其行、观后效”，回复有“个性”，态度很“强硬”，被转贴到论坛，引发大量网友前往“留言板”提问围观。留言管理员回复称，“工作中存在情绪急躁”的不足。(7月4日《新快报》)

　　政府部门利用网络与老百姓互动，这是一种很好的民意沟通方式。对于老百姓反映的问题，本该抱着很谦虚的态度解决，有则改之，无则加勉。或许老百姓说得不对，但至少应该真诚地对待，可“听其言、观其行、观后效”，明显有威胁嫌疑。寥寥九个字尽显权力霸道，不尊重民意最终会搬起石头砸自己的脚。现在留言管理员回复称，“工作中存在情绪急躁”的不足，似乎是认了错，但真正的问题是否能够得到解决？及时回复是一回事，如果没有真心实意为民服务的观念，类似的“强硬”恐怕很难避免。(郭文斌)