工商总局决定实施“为民服务创先争优”五项工程

　　国家工商行政管理总局22日召开“为民服务创先争优”视频会议，决定在全国工商行政管理系统实施“服务优化工程”“和谐惠民工程”“窗口擦亮工程”“形象亮化工程”“素质提升工程”等五项工程，推动全系统各级党组织和广大党员服务经济促发展、服务群众惠民生、履职尽责树形象。

　　这五项工程的具体内容包括：

　　——“服务优化工程”。制定务实有效的政策措施，促进经济发展方式转变和区域经济协调发展；推进政务公开、网上年检，完善服务承诺制、限时办结制；实施商标战略，加大合同监管力度，规范经纪人、经纪机构；利用企业登记管理数据，编制发布高质量的分析报告，为党委政府、企业、投资者提供信息服务。

　　——“和谐惠民工程”。开展“进百家企业、走千户个体户、访万名消费者”活动，解决群众普遍关心、反映强烈的热点、难点问题；加大食品安全监管和专项整治力度，严厉打击重点领域的假冒伪劣商品；综合运用红盾护农、经纪活农、合同帮农、商标富农，促进新农村建设；通过建立党员群众联系卡、结对扶助等形式，促进就业再就业。

　　——“窗口擦亮工程”。通过擦亮注册登记窗口、“12315”窗口、工商所服务大厅窗口，创建文明示范窗口、人民满意窗口、红旗窗口，设立党员先锋岗、党员示范窗口、党员责任区、青年文明号，进一步提高为民服务水平。

　　——“形象亮化工程”。通过戴党徽、摆桌卡等方式，使党员身份亮出来，实际工作干出来，关键时刻站出来，模范形象树起来；通过依岗承诺、公开承诺等方式，做到“领导带头做典范，党员争先践诺言”；通过成立党员突击队、党员先锋队或志愿服务队，主动为群众服务。

　　——“素质提升工程”。加强党组织和党员干部尤其是基层工商所和基层党员干部队伍建设，加大业务培训力度，提高监管执法技能；开展微笑服务、“零距离”服务、阳光服务、廉洁服务，改进工作作风。（张晓松、张梓豪）