保险业务员电话推销遭拒 连打17次电话骚扰客户

　　遭遇

　　10分钟同一电话打来17次

　　昨日上午，家住温江的张先生接到一个号码是02896××××的保险推销电话，因为在9月1日就已接到过同一号码的推销电话，当时他已经拒绝，所以再次接到，一开始就感觉很不舒服，“你们不要老是打我电话好不好？”

　　对方并未意识张先生是再次接到电话，便说：“我们是给你送免费保险的，又不是……”没等她把话说完，张先生就打断了她，最后两人以吵架收场。

　　不过，事情并未就此结束。在挂断电话不到10分钟的时间里，张先生接到了这个号码打来的17次电话，他接起来4次，但是对方始终没有发出声音。

　　“我只有把这个号码拉入黑名单了，就在我设置黑名单的时候，还接到了这个号码的电话。”说起此事，张先生明显还很气愤。

　　记者观察到，02896××××比普通电话号码要少几位，打过去传来的是“欢迎致电某寿险电销中心”的声音，但是过一会就会自动断掉。致电其全国热线电话，接线员表示，这个号码的确是该公司四川地区的电话销售中心的号码，只能打出，不能打进。

　　回应

　　已安排业务员道歉

　　该保险公司四川省分公司客户服务部陈主任表示，02896××××确为公司的电话，目前公司正在查找通话记录以及录音，一旦确认该公司有业务员给客户拨打过骚扰电话后，将根据录音内容视情节轻重进行处理，“公司业务员给客户打电话的时间和频率都是有规定的。”

　　该保险公司电话行销部门客户服务部的于经理称，目前已经调出了业务员与张先生通话的录音，在9月1日时，确实有业务员致电推销保险业务，在8日上午也有通话记录，显示这一号码被拨出过7次，两天都是同一个业务员。

　　“在查询到的录音里面，客户在接起电话后，先出言不逊，我们的业务员也是对业务不熟悉，没有及时挂掉电话汇报情况，再及时去道歉，导致了这一系列事件的发生。以后我们也会加强对业务员的培训，避免这种事情再次发生。”于经理表示。

　　下午6时，张先生表示，该业务员已致电向他道歉，他表示接受，“我就是觉得，后来她拿公司的电话骚扰我，确实要不得。”

　　律师说法>>>

　　四川得道律师事务所曾兴圣律师表示，首先要问这家公司是从哪儿得到张先生的电话，是否侵犯了个人隐私。

　　其次，这不仅仅是这位推销员的职业道德问题，在短时间里连续骚扰说明了她有了恶意，已经影响到了个人的正常生活，如果严重的话，张先生完全可以对她进行民事诉讼，要求赔礼道歉和精神损失赔偿。 （天府早报 记者唐智增 见习记者胡佳丽）