支持者说 可以拉近警民距离
对“淘宝体通缉令”的支持大多来自网上。在转发的过程中,不少网友的评价也相当“淘宝”:“可以给5颗星的好评”、“多人一起自首,团购有更多优惠吗?”
参与转发或评论的大多数网友认为,这种宣传把硬邦邦的通告内容变得轻松了,有利于减轻在逃人员的逆反心理,减轻其内心对公安机关的恐惧感,相信法律社会的人性化。
有网民表示,在“眼球就是生产力”的今天,类似的微博最终效果也许不能用“××人主动投案”来衡量,它更大的意义在于“秀得与众不同”,让公众,包括在逃人员能立即从浩如烟海的网络信息中获取到“公安部正在加紧清网,追缉在逃人员”的消息,即使在逃者本人并不因此而自首,对于今后的追逃工作也会有所帮助。如果它平铺直叙,用通常所见的公文式语言来发布,可能立即就会淹没在各种信息当中,发布这样的信息也就变得毫无意义。
反对者说 警察亲民也要注意场合
北京市公安局“平安北京”微博团队一位负责人接受记者采访时,对同行的“淘宝体”持保留看法。
“微博当然要尽量使用网络语言,警方的微博更不能摆出一副冷冰冰的态度,但是我认为还是应该根据不同场合使用不同语言。”他认为,在发布诸如警情提示、警民互动活动等服务性信息的时候,尽可以敞开了“萌”。正如在“平安北京”微博上,以往在常规途径发布的新闻中屡屡使用的“市民、群众”之类的称呼早就销声匿迹,代之以“童鞋们”,转发他人微博时也往往会夸一句“××油菜”。
但是,如果是发布通缉令、重大案件信息等严肃话题时,还是应该尽量保持克制,毕竟这些通缉令真正的受众是在逃人员。不管怎么说,警察在他们面前,不可能像淘宝商户面对客户一样亲热。
“网络语言不断发展进化,也许过不了多久,淘宝体也会成为老古董,那时候是不是又要去追更新更萌的网络语言?对于国家的方针政策、法律文书、政府的文件,如果用变来变去的语言来传播,会有失严肃。”
正如新闻联播无论如何改版,也绝不可能做出“非诚勿扰”、“智勇大冲关”的效果,政府机关的微博无论如何也并非普通公众手里的社交工具或者玩具,它更多的面目仍然是一个宣传和沟通的工具。
“平安北京”微博开设之初,对于如何贴近网民、改变公安机关一贯的“板着脸”的形象曾下过一番苦功。微博团队基本都是年轻人,85后居多,脱下警服也都是时尚中人,对于网络语言的学习能力几乎与生俱来。但是与真正意义上的“微博达人”相比,“平安北京”虽然进行了诸多努力,但由于受限于警察身份,所发布的微博仍然中规中矩,而这也基本是所有政府机关微博先天的限制。
教育部语用司司长李宇明说,在普通微博和BBS上,使用新字新词并无问题,但用在现实生活中,有些适合,有些值得商榷。比如以“亲”字开头的淘宝体,用在公安局对罪犯的通缉令和大学生录取通知书上就显得不太合适。尽管他们的动机是好的,希望拉近和服务对象的距离,但却缺乏庄重感,失去了公文应有的严肃性,让人产生信不过的感觉。而且,不是所有人都懂淘宝体,也不是所有人都能够接受这种表述。
期待
还有比叫“亲”更重要的
“政府机关的亲民,应该重在日常服务,让每一个普通公众感受到政府的服务功能,这种渠道获得的亲近感远比微博上的一个秀来得深入和持久。”多年来一直关注政府职能部门“阳光执法”问题的蒋煜律师说,比如市民打电话报警,该出警的是不是能立即出警,警察多长时间能赶到,不该出警的,接警人员能不能用合适的语气告知该找哪一个部门,只有在这些事情上做得令市民满意,网络上亲民秀才会有意义。
“最怕出现一种情况:网上微博交流的时候亲密得好像一家人,但是真到了报警的时候,警察不出警、延迟出警或者态度生硬,这时候的反差足以让人对政府机关面向老百姓,面向他们口中‘亲’的时候的真实态度产生怀疑。”蒋煜认为,加强公众、社会舆论对于政府机关权力的监督,让政府的行政执法活动暴露在阳光之下,自然就能使得公权力具备更高的权威,并且提高公众对政府的信赖感。而由这些途径产生的信赖感和权威才是持久的。(记者 安然)